信用卡催收客服

職位描述

信用卡催收客服—偵探游戲

很多人在進來之初，都以為只是簡單的打打電話，通知一下持卡人逾期情況。甚至有同事在還沒入職之前，詢問是否會像一般電銷電話外呼內(nèi)呼人員一樣，觍著臉推銷求著客戶?會不會像網(wǎng)上流傳的那樣*催收……?

聽到這里，我們都會哈哈一笑，因為我們所做的工作，哪有那么簡單，哪有那么卑微??？我們的工作面對客戶不卑不亢。*??？拜托，我們是正規(guī)的公司，我們按照國家法律法規(guī)做事，做的事情必須合情合理合法。

我們是做什么呢？

我們做的是猶如狼人殺一樣的工作，你可以是法官，也可以是預(yù)言家、女巫和獵人。你需要的是通過電話中收集的各種信息，用你敏銳的觀察力發(fā)現(xiàn)突破點，通過縝密的思維分析，準確找出藏在平民中的狼人，和他斗智斗勇……然后較終獲勝。

我們是信用卡逾期催收人員，每天都在面對各式各樣的持卡人。電話中聽到的是人生百態(tài)，看見的是各種人生畫面，思考的是故事背后的一面。

我們需要的是，有思想喜歡挑戰(zhàn)，能把工作當成偵探游戲來玩的人。

猶如柯南一樣，從各種雜亂線索中，有著敏銳的觀察判斷能力，找到并分析出有用的零碎線索，根據(jù)線索一步步抽絲剝繭，較后說出“真相只有一個……”

你可以沒做過這個工作、你可以沒有太多工作經(jīng)歷。但是你必須是一個有思維善于思考和滿滿自信心的人。

崗位職責:

接受銀行委托，以專業(yè)、規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期欠款

性格積極主動樂觀向上，溝通談判能力強，具有一定抗壓性，具有較好溝通能力，負責銀行逾期行用卡客戶提醒、溝通、協(xié)商等電話服務(wù)工作。

薪資待遇:

無責底薪2300~2800，提成根據(jù)回款金額4%～14%。 

公司簡介

浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司(以下簡稱“公司”)于2013年6月正式掛牌成立，注冊資本金5000萬元。公司專注于協(xié)助國有銀行、商業(yè)銀行等進行金融風控、不良資產(chǎn)處置等委外業(yè)務(wù)，致力于成為專業(yè)、復(fù)合型的綜合金融服務(wù)提供商。 公司總部位于中國金融綜合改革試驗區(qū)――溫州，下設(shè)綜合管理部、市場拓展部、品質(zhì)管理部、法律事務(wù)部、計劃財務(wù)部、信息技術(shù)部、人力資源部。 公司以接受金融機構(gòu)委托開展信用卡逾期清收為核心業(yè)務(wù)，始終堅持“合作、分享、共贏”的企業(yè)理念和“客戶至上、誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，積極為銀行等金融機構(gòu)提供專業(yè)化的金融服務(wù)外包，有效緩解銀行消費信貸業(yè)務(wù)的不良壓力，助力社會信用體系建設(shè)。 憑借專業(yè)的金融服務(wù)和突出的行業(yè)貢獻，申匯企業(yè)榮獲“中信銀行2019年度戰(zhàn)略合作伙伴”“浦發(fā)銀行核心合作伙伴”“平安銀行核心合作廠商”“廣發(fā)銀行2020年度重要合作伙伴”“平安銀行2019年度委外重要機構(gòu)山峰之顛獎”“合規(guī)管理獎”“招商銀行2018年度貸后委外和葵花獎”“突出貢獻獎”“最佳服務(wù)團隊”“溫州市鹿城區(qū)2018年度服務(wù)業(yè)企業(yè)50強”等榮譽和稱號。 創(chuàng)業(yè)之路，砥礪前行?，F(xiàn)如今，申匯企業(yè)員工規(guī)模達3000多人，已在溫州、杭州、南京、寧波、上海、合肥、廣州、成都、福州、深圳、濟南、武漢、南昌、蘇州、長春、東莞、鄭州、長沙、南寧、貴陽、烏魯木齊、石家莊、青島、重慶、中山、天津、?？凇B門、西寧、沈陽、呼和浩特、哈爾濱、西安、昆明、漳州等地設(shè)立分公司。 目前，申匯企業(yè)整合了金融服務(wù)、征信、律所三大產(chǎn)業(yè)板塊，從2013年6月成立浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司(以下簡稱“申匯金融”)專注于協(xié)助國有銀行、商業(yè)銀行等進行金融風控、不良資產(chǎn)處置等委外業(yè)務(wù)，到2017年10月成立溫州申匯征信服務(wù)有限公司(以下簡稱“申匯征信”)致力于為客戶呈現(xiàn)專業(yè)化、個性化的綜合信用服務(wù)，再到2019年4月引入浙江學優(yōu)律師事務(wù)所(以下簡稱“學優(yōu)律所”)以銀行信用卡逾期訴訟業(yè)務(wù)為主，輔以民商刑法律訴訟、企業(yè)法律顧問等業(yè)務(wù)，申匯企業(yè)已然成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大、成長較快，在全國具有一定品牌認知的金融服務(wù)外包機構(gòu)。 從申匯征信提供盡職調(diào)查等征信數(shù)據(jù)，到申匯金融提供全面的清收業(yè)務(wù)平臺，再到學優(yōu)律所提供強有力的法律訴訟服務(wù)，申匯企業(yè)打造了一條從前端到后端，覆蓋貸前和貸后管理的不良資產(chǎn)處置清收產(chǎn)業(yè)鏈，正快速發(fā)展成為中國社會誠信體系建設(shè)的排頭兵。