寧明職場問答

坐標寧明，工作中接聽電話需要注意什么？

13*******45
2021-01-14
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13*******06 2021-01-14

工作時間接打私人電話無可厚非，但是如果說起來沒完沒了就會惹人生厭。這么做有兩個明顯的壞處：第一，空間有限，大家都能或多或少地聽到您在打私人電話，頻繁地或者長時間的私人電話，很容易讓人反感，尤其是某些人因工作不順而心情煩躁的時候，沖您發(fā)飆都是有可能的。第二，用有大把的時間打私人電話，會耽誤工作，領(lǐng)導看到也影響不好。在辦公室里，私人電話最好長話短說，聚焦工作最明智。
13*******59 2021-01-14

接聽電話時要準備好紙、筆，養(yǎng)成良好的電話記錄習慣可以讓自己復述電話內(nèi)容時更加準確，也能更好的完成工作。有些人打電話嗓門特別大，周圍人說不定都得戴上耳機圖個清靜。容易被貼上沒有公德心的標簽。還有人打電話很情緒化，尤其在作為甲方的公司很常見。打電話的時候，請您控制分貝，注意態(tài)度。體現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，是優(yōu)秀職場人的必備特質(zhì)。
13*******18 2021-01-14

接電話的時候不要接得過早或過慢，接得太早會到導致對方一時間沒反應過來，接得過慢會造成對方的等待，所以電話響兩聲后接是最合適的。一拿起電話就應清晰說出自己所在單位的名稱，讓對方知道你是什么單位的，接聽過程中得知客戶的名字，要以姓氏尊稱表示禮貌。