寧明職場(chǎng)問(wèn)答

坐標(biāo)寧明，工作中接聽(tīng)電話需要注意什么？

13*******45
2021-01-14
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13*******06 2021-01-14

工作時(shí)間接打私人電話無(wú)可厚非，但是如果說(shuō)起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了就會(huì)惹人生厭。這么做有兩個(gè)明顯的壞處：第一，空間有限，大家都能或多或少地聽(tīng)到您在打私人電話，頻繁地或者長(zhǎng)時(shí)間的私人電話，很容易讓人反感，尤其是某些人因工作不順而心情煩躁的時(shí)候，沖您發(fā)飆都是有可能的。第二，用有大把的時(shí)間打私人電話，會(huì)耽誤工作，領(lǐng)導(dǎo)看到也影響不好。在辦公室里，私人電話最好長(zhǎng)話短說(shuō)，聚焦工作最明智。
13*******59 2021-01-14

接聽(tīng)電話時(shí)要準(zhǔn)備好紙、筆，養(yǎng)成良好的電話記錄習(xí)慣可以讓自己復(fù)述電話內(nèi)容時(shí)更加準(zhǔn)確，也能更好的完成工作。有些人打電話嗓門特別大，周圍人說(shuō)不定都得戴上耳機(jī)圖個(gè)清靜。容易被貼上沒(méi)有公德心的標(biāo)簽。還有人打電話很情緒化，尤其在作為甲方的公司很常見(jiàn)。打電話的時(shí)候，請(qǐng)您控制分貝，注意態(tài)度。體現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，是優(yōu)秀職場(chǎng)人的必備特質(zhì)。
13*******18 2021-01-14

接電話的時(shí)候不要接得過(guò)早或過(guò)慢，接得太早會(huì)到導(dǎo)致對(duì)方一時(shí)間沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，接得過(guò)慢會(huì)造成對(duì)方的等待，所以電話響兩聲后接是最合適的。一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己所在單位的名稱，讓對(duì)方知道你是什么單位的，接聽(tīng)過(guò)程中得知客戶的名字，要以姓氏尊稱表示禮貌。