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進(jìn)入酒店管理、旅游管理行業(yè)的人需要什么樣的能力和素質(zhì)？
13*******34 2020-05-24 3個回答 209人關(guān)注
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13*******04 2020-05-24我覺得，首先要看你喜歡哪些方面。酒店業(yè)也不止有與顧客直接接觸的職位，還有更多的東西，比如收益管理，比如工程管理等等。如果說服務(wù)顧客的話，你可以查詢一下關(guān)于酒店業(yè)“金鑰匙”的一些信息，要成為金鑰匙，首先你必須有足夠的信息量，并且能在顧客需要的時候?yàn)樗麄兲峁┻@些服務(wù)。 -
13*******54 2020-05-24首先需要有良好的家庭教育，家庭教育將會對你是否具有潛在的基本服務(wù)意識起到一定作用，其次需要良好的自我調(diào)節(jié)能力及卓越的心智體系，另外悟性也非常重要。 -
18*******48 2020-05-24我覺得酒店行業(yè)跟旅游行業(yè)都需要很強(qiáng)的心里素質(zhì)，因?yàn)檫@畢竟是服務(wù)行業(yè)是與人打交道的行業(yè)。其次是良好的溝通能力，要明白顧客要的是什么，更加要讓他知道你知道他要什么。再次是服務(wù)態(tài)度與精神面貌，時刻保持微笑服務(wù)顧客，整潔大方的打扮，都是給顧客留下深刻印象的重點(diǎn)。最后是無論酒店行業(yè)還是旅游行業(yè)，外語能力都起著舉足輕重的作用，英語一定是必須的，而最好有一兩門英語之外的外語能力。
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