平果職場(chǎng)問(wèn)答

全部回答 已有 3人回答

  • 15*******01 2022-03-04
    因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員是從事終端賣(mài)場(chǎng)的工作,在工作環(huán)境和工作壓力上都存在著較大的負(fù)擔(dān),所以容易對(duì)自己散失自信。而又正因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員處于賣(mài)場(chǎng)的最前線(xiàn),直接與商場(chǎng)客戶(hù)面對(duì)面接觸,因?yàn)橐蔡貏e要求營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)問(wèn)題。所以對(duì)于這個(gè)要求需要從兩方面努力:一方面營(yíng)業(yè)員自身要提高自己的素質(zhì),規(guī)范日常工作的行為規(guī)范,樹(shù)立好自己的自信;另一方面在公司方面,要做好營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)培訓(xùn),幫助其增強(qiáng)自信。

    營(yíng)業(yè)員的工作重點(diǎn)之一就是向消費(fèi)者賣(mài)出產(chǎn)品,當(dāng)然對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)了解就變得非常重要。營(yíng)業(yè)員一方面要明確自身產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)還要明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和不足,熟記產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)然,只是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解而不懂表達(dá)也是不行的。所以營(yíng)業(yè)員還要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,豐富自己的語(yǔ)言表達(dá)方式。當(dāng)顧客問(wèn)及產(chǎn)品的相關(guān)信息時(shí),要能流暢地表達(dá)出來(lái),并用通俗化的顧客能夠聽(tīng)懂的意思表達(dá)出來(lái)。
  • 18*******60 2022-03-04
    營(yíng)業(yè)前
    1.準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。
    2.清潔貨架和商品衛(wèi)生
    3.檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
    4.檢查商品是否滿(mǎn)架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
    營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售
    1.禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。
    ⒉.如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫(kù)取貨,并迅速返回。
    3.如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品:如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)主管,由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
    4.顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來(lái)提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
  • 15*******60 2022-03-04
    1、根據(jù)公司制定銷(xiāo)售管理制度、商品及物資管理制度;嚴(yán)格做好營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)工作;
    2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);
    3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷(xiāo)售計(jì)劃;并按時(shí)完成計(jì)劃銷(xiāo)售;
    4、營(yíng)業(yè)時(shí)做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮;
    5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨,盡量做到常規(guī)商品無(wú)斷貨現(xiàn)象;
    6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲(chǔ)存或貨架上歸類(lèi)堆放整齊;
    7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù);
    8、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境,注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理;
    9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;
    10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;

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