職位描述
管理本班的前臺(tái)工作確保客人得到快速的,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和認(rèn)可。
指導(dǎo)客戶關(guān)系工作的各個(gè)方面,從而最大程度獲得當(dāng)前和未來(lái)貴賓賓客滿意度。
公司簡(jiǎn)介
桂林平樂(lè)溫德姆酒店位于廣西壯族自治區(qū)桂林市平樂(lè)縣,群山環(huán)繞,坐擁壯麗秀美山景。風(fēng)景如畫(huà)的桂江為漓江、荔江、茶江三江匯聚而成,江水清澈,是經(jīng)典的世界遺產(chǎn)喀斯特地貌。古老的建筑物、橋梁、街道、小巷和古老的歷史成為平樂(lè)在此的專(zhuān)享,賓客在此還可領(lǐng)略平樂(lè)千年古昭洲韻味。桂林平樂(lè)溫德姆酒店擁有超過(guò)202間豪華客房,房間設(shè)計(jì)質(zhì)樸而優(yōu)雅,房間均可飽覽山景或園林景觀,讓每位旅者在此將度過(guò)難以忘懷的美好時(shí)光。
酒店距離桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)70分鐘車(chē)程,距離陽(yáng)朔僅25分鐘車(chē)程,是休閑及商務(wù)的極佳之選。
Wyndham Guilin Pingle, located in Guangxi Zhuang Autonomous Region, surrounded by the world renowned and unparalleled caste stone hills and mountains, along the picturesque of the Gui river, which is ?the concurrent? flow of Li river. ?The ancient history and architecture of the buildings, bridges, streets, alleys and people gives Pingle and the hotel the charm, which you only will find here. You can experience the charm of over thousand-year history Pingle ancient Zhaozhou with over one. The luxurious interior blends in perfectly the local heritage from the outside and the committed associates of this 202 rooms hotel, will ensure a memorable stay and story to pass on other passionate travelers such as you.
Guilin's Liangjiang international airport is just a 70 minute drive away from the hotel and the very well-known leisure city Yangshuo with all their sightseeing and gorgeous Li-River just 25 minutes. Wyndham Guilin Pinlge is your excellent choice- both for leisure and business.
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理,并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類(lèi)電子檔案; 2、定期對(duì)服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議,提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人; 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)操作,要求當(dāng)日單據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速錄入電腦,并根據(jù)流程及時(shí)傳至相應(yīng)崗位或部門(mén),按客戶、部門(mén)對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理,以便查證; 4、及時(shí)有效的處理客戶各類(lèi)投訴和建議,對(duì)能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴,即時(shí)處理并做好記錄。對(duì)不能即時(shí)處理的客戶投訴,按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶; 5、對(duì)需要相關(guān)部門(mén)支持的客戶投訴處理,并督促相關(guān)部門(mén)按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù); 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》; 7、做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作,同時(shí)保證數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性; 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 任職要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有統(tǒng)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認(rèn)真,仔細(xì),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 (本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同))










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行業(yè)招聘

- 桂林平樂(lè)溫德姆酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 8年(2017年6月1日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --