平南機構(gòu)業(yè)務(wù)招聘

零、前言
各位牛人，你們好，為了節(jié)約你們的寶貴時間，麻煩認(rèn)真閱讀下面的內(nèi)容
1.翻譯軟件不是萬能的，so入職前會有英文測試；
2.如果對職位有什么問題，直接提，高效點；
3.簡歷十幾個字的，我們沒法了解你，先完善下；
4.沒有相關(guān)經(jīng)驗的，重點介紹自己的亮點哦
一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司海外社媒平臺的客戶留言及私信回復(fù)（Instagram、tiktok、facebook、reddit、whatsapp等）
2. 負(fù)責(zé)公司獨立站的工單信息處理、訂單確認(rèn)（郵件回復(fù)）、未付款客戶意向溝通；
3. 優(yōu)化人工回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫；
4. 優(yōu)化網(wǎng)站智能回復(fù)機器人話術(shù)庫；
5. 反饋用戶情況；
6. （協(xié)助）社媒平臺更新內(nèi)容（內(nèi)容創(chuàng)作由社媒同事提供）；
7. （協(xié)助）對接海外KOL/KOC、代理商及MCN機構(gòu)、推動獨立站及公司業(yè)務(wù)增長，擴大品牌影響力；
8. （協(xié)同）業(yè)務(wù)及產(chǎn)品團(tuán)隊，打通“內(nèi)容-流量-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)；
職位標(biāo)簽：海外社媒、客服專員、跨境電商、英語客服
二、 崗位要求
1. 半年以上客服工作經(jīng)驗（無經(jīng)驗者試用期+2月）；
2. 打字速度達(dá)到60個/分鐘，熟悉電腦辦公軟件wps；
3. 較強的客戶服務(wù)意識；
4. 較強的理解和溝通能力；
5. 基本的英語讀寫能力（能進(jìn)行英文對話更佳，薪資+500）；
6. 3分鐘回復(fù)率＞80%；
7. 做跨境電商，跟客戶有一定時差，上晚班，歡迎夜貓子咨詢~
8. 上班時間 ： 白班（8點~12點、14點~18點） 小夜班(12點~14點、18~24點） 大夜班（居家辦公，24點~8點）

零、崗位情況
1.上班時間:9:00-18:30，中午12:30-14:00休息
2.每周六休息
3.福利待遇:基本工資+績效工資+補貼+過節(jié)福利
一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司海外社媒平臺賬號管理（Instagram、tiktok、pinterest、facebook、reddit）
2. 社媒平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，包括：粉絲增資趨勢、內(nèi)容閱讀量、互動情況；
3. 平臺（主要Ins和tk）運營策略制定，日常更新內(nèi)容文案撰寫，協(xié)助素材制作人員完成素材制作;
4. 監(jiān)控競品動態(tài)及行業(yè)趨勢，數(shù)據(jù)驅(qū)動分析快速調(diào)整運營策略；
5. （協(xié)助）對接海外KOL/KOC、代理商及MCN機構(gòu)、推動獨立站及公司業(yè)務(wù)增長，擴大品牌影響力；
6. （協(xié)同）業(yè)務(wù)及產(chǎn)品團(tuán)隊，打通“內(nèi)容-流量-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)；
職位標(biāo)簽：后期剪輯、專員拍攝、電商、短視頻運營、海外社媒
二、 崗位要求
1. 熟悉海外私域流量運營工具和平臺，如：Instagram、Tiktok、Facebook、Reddit、Youtube、Quora(重要性從大到小排列)
2. 英語基本讀寫能力，可不借助翻譯工具，無障礙閱讀海外社媒平臺內(nèi)容，并與海外團(tuán)隊可郵件溝通；
3. 如有原創(chuàng)拍攝，剪輯和文案撰寫能力更佳；
4. 具備創(chuàng)意思維和市場敏銳度；
5. 執(zhí)行能力強、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維清晰；
7. 擁有一年以上相關(guān)經(jīng)驗；
8. 大專以上學(xué)歷。