職位描述
任職要求:
無酒店行業(yè)經(jīng)驗勿擾!
1. 一年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗,有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉前廳部運作,有良好的服務(wù)意識、具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神
素質(zhì)要求;
3. 吃苦耐勞,樂于學(xué)習(xí),有上進心,抗壓能力強。
崗位職責(zé):
1. 當(dāng)班期間做好前廳接待、問詢、結(jié)賬等服務(wù)工作 ,指導(dǎo)前臺服務(wù)大使的各項工作 ,并協(xié)助運營經(jīng)理做好部門排班、考勤等工作;
2. 當(dāng)班期間做好酒店的收益管控 ,隨時關(guān)注酒店房態(tài)及流量 ,根據(jù)要求實時調(diào)整房價 ,確保酒店達成預(yù)算;
3. 第一時間處理突發(fā)事件,做好客人意見和建議收集工作,并妥善處理投訴,如超過職責(zé)權(quán)限及時請示上級;
上班地點
工作地址:
貴港 平南縣 東湖 查看上班路線
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