憑祥專員(電商)招聘

崗位職責：
1、響應(yīng)客戶咨詢，解決電商平臺的售后問題，包括商品質(zhì)量、物流延遲及訂單異常等；
2、通過電話、在線聊天或郵件等渠道，提供專業(yè)的售后支持，確?？蛻魸M意度；
3、處理客戶投訴與糾紛，積極溝通，尋求有效解決方案，維護公司形象；
4、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、熟悉電商平臺操作，有電商售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強的情緒管理能力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。