職位描述
1、崗位職責:
(1) 按照規(guī)范流程和質量標準完成房間衛(wèi)生清潔、本樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、發(fā)現(xiàn)工程問
題立即報修,保證設施完好;
(2) 對客服務有禮貌、熱情周到,見到客人及時問候保持微笑,及時滿足客人提出的合理 要求,超出職權范圍不能解決的事情及時上報,不能不理不問;
(3) 做好樓層倉庫內布草、易耗品的收發(fā)、盤點、運送及補充工作;
(4) 保障工作車、工作間物品擺放符合要求、干凈衛(wèi)生、無安全隱患,正確使用和保管工 作車;
(5) 如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給客房經(jīng)理或主管,并在報表備注欄做好 記錄;
(6) 按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施;
(7) 按照標準使用客房經(jīng)理配好的清潔藥水,任何情況下都不允許使用清潔藥水的原液、 不允許使用由刮傷性的鋼絲球等物品清潔房間;
(8) 按照規(guī)定處理客人遺留物品,貴重物品及時上交前廳,特殊情況報告上級;
(9) 做好每日單項計劃衛(wèi)生和大清潔計劃衛(wèi)生工作;
(10) 做好本樓層客房鑰匙、對講機領用、使用工作;
(11) 及時執(zhí)行前廳的服務指令,滿足客人要求,并反饋結果;
(12) 遇生病客人給予更多的關心和幫助,并立即報告上級;
(13) 樹立安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報告上級;
完成上級指派的其它任務;
上班地點

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- 憑祥南站大酒店管理服務有限公司
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- 企業(yè)性質 有限責任
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