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職位描述

崗位職責(zé)

	1.	負(fù)責(zé)保稅區(qū)物流客服團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度。

	2.	對(duì)接客戶、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)行及運(yùn)輸部門，協(xié)調(diào)解決訂單、運(yùn)輸、清關(guān)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

	3.	處理客戶投訴與異常事件，提出改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。

	4.	制定并優(yōu)化客服工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度與運(yùn)營(yíng)效率。

	5.	定期匯總并分析客服數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

任職要求

	?	大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

	?	3年以上保稅區(qū)或跨境物流客服經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

	?	熟悉保稅區(qū)作業(yè)流程、海關(guān)監(jiān)管及跨境電商物流操作。

	?	具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和問(wèn)題解決能力。

	?	熟練使用辦公軟件及物流管理系統(tǒng)。

公司簡(jiǎn)介

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，全球跨境物流行業(yè)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，而廣西作為連接中國(guó)與東盟的重要門戶，以及各口岸作為其通道要塞，其地位和作用日益凸顯。近年來(lái)，東盟發(fā)展崛起，雙邊經(jīng)貿(mào)合作日益緊密，跨境物流需求不斷增長(zhǎng)。廣西作為中國(guó)與東盟合作的橋頭堡，憑借其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和政策支持，已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)與東盟乃至全球的重要樞紐。廣西的口岸設(shè)施不斷完善，智慧通關(guān)也有著不斷創(chuàng)新的舉措，通關(guān)效率不斷提高，為跨境物流提供了有力的保障。

    在這樣的背景下，立足憑祥綜保區(qū)作為全國(guó)唯一抵邊綜保區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，良平供應(yīng)鏈在南疆國(guó)門廣西憑祥創(chuàng)立并高速發(fā)展。在當(dāng)?shù)卣?、海關(guān)的指導(dǎo)支持下，基于“中越邊境產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心”（簡(jiǎn)稱“兩鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心”）試點(diǎn)的順利建成，良平成功打造了一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的、服務(wù)優(yōu)良的、高效的智慧外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步發(fā)揮鏈接跨境產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的重要支點(diǎn)作用。為國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)市場(chǎng)提供智慧報(bào)關(guān)、智能倉(cāng)儲(chǔ)、綜合國(guó)際物流、保稅維修、保稅加工、保稅冷鏈、跨境電商、供應(yīng)鏈金融等平臺(tái)化、智能化O2O一站式解決方案。良平現(xiàn)已建成綜保區(qū)內(nèi)多功能高標(biāo)準(zhǔn)保稅倉(cāng)、跨境電商監(jiān)管中心及物流配套用地面積共計(jì)約 100000 平方米，并自主研發(fā)智慧場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)、智慧外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，打造跨境電商及跨境貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展基地，積極推動(dòng)廣西外貿(mào)綜合服務(wù)的深層次協(xié)同作業(yè)和生態(tài)化、平臺(tái)化發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)推動(dòng)憑祥綜保區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

    良平供應(yīng)鏈成立至今，積極創(chuàng)新和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與政府及海關(guān)緊密聯(lián)動(dòng)，抓住發(fā)展機(jī)遇、積累經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)實(shí)力榮獲多項(xiàng)試點(diǎn)殊榮，并在新政試點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和成長(zhǎng)。同時(shí)，秉承管理精細(xì)化、服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)全球化、平臺(tái)數(shù)智化的發(fā)展理念，高效、規(guī)范作業(yè)，全面、快速發(fā)展，我司獲得了多項(xiàng)成就，并得到了當(dāng)?shù)卣?、海關(guān)及行業(yè)的充分認(rèn)可。

    截至目前，公司開(kāi)始進(jìn)入規(guī)?；\(yùn)作，公司團(tuán)隊(duì)已快速發(fā)展至 200 余人，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)仍在持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。良平已為近百家不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)的全程通關(guān)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融等數(shù)字化、智能外貿(mào)綜合服務(wù)。未來(lái)，我們將一直秉承開(kāi)放、平等、快速、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神，為我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)提供多元化和全方位的外貿(mào)綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)的生態(tài)化發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址：崇左市憑祥市卡鳳保稅物流加工區(qū) 查看上班路線

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2025-09-08

李凌晨; 客服主管
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崇左-憑祥市-萬(wàn)和福龍?jiān)?

廣西華泰國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服日常工作及單據(jù)的審核、收集、費(fèi)用制作和催收； 2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作異常事件的及時(shí)跟進(jìn)、推動(dòng)、妥善處理； 3、負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量； 4、解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理； 5、協(xié)同其他部門工作并完成上級(jí)交代的其他工作；任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求； 2、形象好，氣質(zhì)佳，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)知識(shí)和能力，從事物流行業(yè)客服工作1年以上； 3、計(jì)算機(jī)操作熟練，能熟練使用日常辦公軟件； 4、能適應(yīng)加班的優(yōu)先。

2025-09-03

廣西憑祥市萬(wàn)和福龍?jiān)?幢301號(hào)