前廳部經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1.直接對總經(jīng)理負責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營管理指令；
2.制定前廳部工作計劃，并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行；
3.組織主持每周部門例會，聽取匯報，布置工作，解決工作難題；
4.完成酒店下達的各項經(jīng)營業(yè)績指標，并科學(xué)制定實施計劃；
4.對部門中、基管理人員下達工作任務(wù)；
5.制定并完善本部門員工培訓(xùn)計劃方案；
6.實時掌控房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂；
7.向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策；
8.做好客戶回訪維護及客訴處理工作；
9.督查部門各崗位人員的工作質(zhì)量及服務(wù)標準；
10.定期審閱賓客部及大堂副理工作日記和每周總結(jié)；
崗位要求：
1.較強的語言表達、組織協(xié)調(diào)能力，團隊協(xié)作及責(zé)任意識強，職業(yè)素養(yǎng)高，清正廉潔；
2.旅游管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件；
3.三年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗且一年以上三星級以上酒店任職經(jīng)驗；
4.熟悉前廳部管理專業(yè)知識、市場銷售知識及禮儀服務(wù)常識；
5.具有較強的責(zé)任心、執(zhí)行能力，做事認真、嚴謹和細致。 

公司簡介

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