前廳主管

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶接待與服務(wù) - 維護(hù)前廳區(qū)域的整潔與專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效管理前廳團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量 - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠處理突發(fā)狀況 崗位職責(zé)： 任職要求： 崗位福利： 教育背景： 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 崗位經(jīng)驗(yàn)：

拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé)前廳部相應(yīng)管理工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預(yù)訂情況，向總經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3. 能及時(shí)處理前臺(tái)工作中的賬務(wù)差錯(cuò)，有效處理賓客有關(guān)投訴。 4. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃貫徹落實(shí)。 5. 建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷，有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，能獨(dú)立處理各種投訴。

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的管理和培訓(xùn) 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)的賬目的核對(duì) 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常的標(biāo)準(zhǔn)操作 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn) 5.解決客人提出的建議 6.客訴的處理 7.檢查公安系統(tǒng)的登記 8.前臺(tái)KPI的考核 9.對(duì)前臺(tái)數(shù)據(jù)的處理 10.前臺(tái)的銷售

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí),促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1、高中以上學(xué)歷,具有二年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 有OTA工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,該崗位具體薪酬，根據(jù)個(gè)人能力而定

負(fù)責(zé)管理前廳部的日常營(yíng)運(yùn)工作,管理下屬前廳部、安保部?jī)纱蟛块T