職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)4S店售后管理,制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保售后服務(wù)質(zhì)量;
2.管理售后服務(wù)團隊,指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核售后服務(wù)人員;
3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進,提高售后服務(wù)效率;
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,為公司提供決策參考;
5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)投訴處理,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.具有4S店售后管理經(jīng)驗,熟悉售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn);
2.具備較強的團隊管理能力,能夠有效指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核售后服務(wù)人員;
3.具有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析;
4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠及時解決客戶問題,提高客戶滿意度;
5.具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠承擔(dān)售后服務(wù)工作的壓力和挑戰(zhàn)。
公司簡介
????廣西欽州全豐汽車銷售服務(wù)有限公司是力帆集團旗下的力帆汽車欽州一級代理商,集汽車銷售,服務(wù),售后及配件于一體化的4s店,欽州總經(jīng)銷。????力帆汽車是中國上市A股的民營集團車企,中國500強企業(yè),連續(xù)多年成為重慶出口第一名。全國乘用車出口銷量領(lǐng)先,力帆汽車是2015年歐洲運動會官方指定用車,歐洲各國駐華大使館,領(lǐng)事館公務(wù)車首選,中日車王對抗賽冠軍車手用車。通過歐洲E-Mark認(rèn)證和海灣Gcc及南美L6等國際標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證,全面證實力帆汽車的國際一流品質(zhì)。
上班地點
工作地址:
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- 廣西欽州全豐汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 9年(2015年7月3日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下