全州前臺接待主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；

2、及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

3、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

5、檢查負責(zé)本部門的安全、消防工作，負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；

7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；

8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

9、負責(zé)對部屬員工的考核工作； 

公司簡介

天龍灣酒店集團（Imperial Dragon Bay Hotels&Resorts）創(chuàng)立于2015年，總部位于廣西首府南寧，主要致力于高端精品酒店的開發(fā)和運營。旗下?lián)碛刑忑垶宠髳偩频辏↖DB Fanjoy Hotel）、天龍灣璞悅酒店（IDB Purejoy Hotel）、天龍灣曼悅酒店（IDB Mandala Hotel）等3個酒店品牌和悅雅居(Yue ya Restaurant)餐飲品牌。經(jīng)過5年布局，現(xiàn)已發(fā)展成為在營和即將開業(yè)的客房數(shù)超過4000間，餐位數(shù)2000個+/員工超過1000人 、擁有自營酒店、加盟店、餐飲門店多達30家高端精品酒店和餐廳的酒店集團。
全州天龍灣璞悅酒店由桂林半島國際酒店管理有限公司投資興建，由廣西天龍灣酒店集團管理經(jīng)營，作為全州首家天龍灣璞悅品牌酒店，全州天龍灣璞悅酒店共有客房280間，分別為一期二期客房數(shù)各140間，還配備有大型餐飲多功能宴會廳、自助餐廳、會議室、康體娛樂等設(shè)施。全州天龍灣璞悅酒店將秉承天龍灣酒店服務(wù)理念，為每一位客人奉上親切宜人、舒適愜意的入住環(huán)境，將現(xiàn)代簡約大氣的設(shè)計融入到神秘東方的意境之中，秀麗而精致，使你仿佛置身在充溢著清香幽遠、馥郁恬淡的氛圍之中，將全州天龍灣璞悅酒店打造成為全州縣獨樹一幟的全服務(wù)型酒店。
全州天龍灣璞悅酒店位于桂林全州縣城北新區(qū)，位于湘江之畔，毗鄰文物古跡偉光樓、雷公塔；距高速路口、火車站僅10分鐘，桂林兩江機場90分鐘，交通十分優(yōu)越。