售后服務(wù)顧問

1、銷售流程 根據(jù)梅賽德斯 奔馳品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯 奔馳的產(chǎn)品 根據(jù)梅賽德斯 奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn) 根據(jù)梅賽德斯 奔馳的銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字 推銷和追加銷售梅賽德斯 奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯 奔馳精品） 2、汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持 在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品 協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息 3、客戶車輛交付 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險(xiǎn)文件 根據(jù)經(jīng)銷商的政策組織移交過程 將客戶介紹給售后服務(wù)部門 4、客戶關(guān)系管理 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給 銷售經(jīng)理 實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng) 協(xié)助客戶數(shù)據(jù)庫的及時(shí)更新和銷售信息的記錄

1.客戶接待 2.客戶開發(fā) 3.車輛銷售

主要銷售新能源輕卡、新能源商用車 1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待和洽談，有效執(zhí)行公司與廠方的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程； 2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車事宜； 3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，尋找潛在客戶； 5、電話邀約客戶到店看車、試乘試駕； 任職條件： 1、20-40周歲，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作； 3、能接受彈性工作時(shí)間； 公司福利： 底薪+提成 五險(xiǎn)、工作餐、年終獎(jiǎng)、節(jié)日禮物、團(tuán)建、生日福利；

1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)； 2、根據(jù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待、服務(wù)熱線接聽、維修車輛跟進(jìn)、單據(jù)管理、客戶檔案管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶跟蹤、提醒服務(wù)，客戶投訴處理。 1、大專學(xué)歷以上，兩年以上業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、 熟悉電腦操作、4S店服務(wù)流程； 3、 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)較高的工作壓力；

汽車銷售，負(fù)責(zé)新老客戶的咨詢解答工作

1.負(fù)責(zé)維修客戶的維修接待； 2.負(fù)責(zé)維修車輛的溝通洽談，并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善； 3.負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進(jìn)度維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修過程中的問題； 4.負(fù)責(zé)維修完工車輛的最后檢查； 5.向前臺(tái)主管提出市場開拓和維修服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃； 6.負(fù)責(zé)處理日常維修客戶的投訴； 7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修車間、配件等工作關(guān)系，確?？蛻魸M意； 8.負(fù)責(zé)客戶的結(jié)算； 9.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)工作。 1、高中及以上學(xué)歷； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力； 4、具有電腦操作技能； 5、有駕照，汽車維修等相關(guān)專業(yè)和有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，男女不限。

1. 崗位職責(zé): 1.主動(dòng)接洽客戶，了解客戶的購車需求與偏好。 2.詳細(xì)介紹車輛特點(diǎn)、性能及優(yōu)勢，根據(jù)客戶預(yù)算提供合適的車型推薦。 3.組織并實(shí)施購車后的支持服務(wù)，包括售后服務(wù)與保養(yǎng)建議。 4.協(xié)助客戶進(jìn)行車輛選擇，提供全面的咨詢和支持。 5.組織車輛展示活動(dòng)，吸引潛在客戶了解車輛。 任職要求： 1.具備良好的溝通技巧與客戶服務(wù)意識(shí)。 2.對車輛市場有一定的了解，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求。 3.具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.有良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠有效地安排工作。 5.具備基本的車輛知識(shí)，能夠向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)車輛信息。

1、開發(fā)新客戶（展廳接待/戶外展示/車展），完成銷售主管下達(dá)的任務(wù)。 2、對客戶進(jìn)行有效的管理，跟進(jìn)，讓客戶滿意。 3、負(fù)責(zé)向客戶介紹車輛的主要性能和價(jià)格。 4、負(fù)責(zé)向客戶說明構(gòu)成程序并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。 5、負(fù)責(zé)簽訂訂單，負(fù)責(zé)對有望客戶和成交客戶的跟蹤回訪。 6、負(fù)責(zé)競爭對手資料信息收集、處理、分析、反饋。 相關(guān)要求 1、有C1照或以上，能熟練駕駛汽車，有汽車銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、無C1駕照有經(jīng)驗(yàn)也行。

1、接待進(jìn)廠維修的車輛，并根據(jù)客戶描述的用車情況安排相應(yīng)的師傅進(jìn)行維修、檢查； 2、通過標(biāo)準(zhǔn)工單向車間傳遞維修要求，將維修項(xiàng)目、部位錄入我公司專用系統(tǒng)，完善客戶資料； 3、處理日常的客戶用車疑問； 1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，在校大學(xué)生均可； 2、持有C1以上駕駛證，有汽車維修工證優(yōu)先； 3、個(gè)性開朗，有進(jìn)取心，有責(zé)任心； 4、要求男性170cm以上，女性155cm以上，形象氣質(zhì)較好。