禮賓員（車場崗）

崗位職責(zé) 1.服從上級(jí)的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

暫時(shí)不招暑期工、短期工?。?！ 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)禮貌地迎送客人,做好引位工作； 2、負(fù)責(zé)通知區(qū)域經(jīng)理或服務(wù)員,及時(shí)做好對接客人的服務(wù)工作； 3、熟悉大廳各個(gè)餐位； 4、協(xié)助大堂經(jīng)理接受客人訂座電話； 6、負(fù)責(zé)客人衣帽、雨水等物品的保管工作； 7、負(fù)責(zé)記錄和熟悉客人意見和投訴,并及時(shí)向直屬上級(jí)匯報(bào)； 8、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 任職資格： 1、女生160CM以上,男生172CM以上 2、身體健康,處事靈活,待客積極,勤快上進(jìn),服務(wù)態(tài)度好。