職位描述
崗位要求
◆ 年齡:24-36歲
◆ 性別:不限
◆ 學(xué)歷:大專及以上
◆ 經(jīng)驗要求:具有2年以上的銷售、前臺或客服工作經(jīng)驗
◆ 能力要求:具備良好的銷售類知識、語言溝通技巧,計算機(jī)應(yīng)用知識,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力
◆ 其他要求:細(xì)致認(rèn)真,思維敏捷,有責(zé)任心
主要工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服部崗位之間的工作聯(lián)系、督辦落實情況,并及時匯報給上級。
2.協(xié)助部門經(jīng)理每月建立各類管理臺帳,及時調(diào)整完善各工作流程。
3.協(xié)助部門經(jīng)理每日對客服部人員進(jìn)行管理。
4.協(xié)助部門經(jīng)理做好每月線上平臺的宣傳管理工作。
5指導(dǎo)和監(jiān)督客服人員做好客戶考察、陪同參觀等接待工作。
6.不斷優(yōu)化部門工作流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變話術(shù)等。
7.【日常工作】
①負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核業(yè)務(wù)工單的派發(fā),及時跟蹤工單完成及歸檔情況;
②負(fù)責(zé)監(jiān)督每日營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)外的衛(wèi)生整潔,做好營業(yè)廳營銷環(huán)境布置安排;
③負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺客服員按時按規(guī)定完成每月檔案整理與存檔、完成每月經(jīng)營業(yè)務(wù)工作量的核對;
④負(fù)責(zé)監(jiān)督客服前臺跟進(jìn)售后服務(wù)工作。
8.按要求完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
福利待遇:
五險,節(jié)假日福利,年度體檢
上班地點
工作地址:
梧州市藤縣藤州鎮(zhèn)田寮大道1號桂宏達(dá)?畔山居商住小區(qū)3、5棟及商業(yè)3B、C區(qū)3B#1單元123號鋪 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團(tuán)隊經(jīng)驗 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠,熱愛本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評分 ,向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團(tuán)隊凝聚力 降低團(tuán)隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;2025-08-07李值遠(yuǎn)
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客服主管3000-5000元梧州-長洲區(qū)一、工作時間與薪資待遇 工作時間:六天工作制(每周調(diào)休一天) 薪資:底薪2500元,餐補(bǔ)300元,全勤獎200元,績效獎金500-1500元,綜合4k左右 上班時間兩班制,早班8:00-16:30、晚班15:30-24:00,不包食宿,零食自由、法定節(jié)假日及績效獎金。 二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作,耐心為顧客解答疑惑,指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品,提升客戶滿意度。 2、對公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用,了解清晰平臺相關(guān)規(guī)則; 3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問題,進(jìn)行向上反饋; 4、每月排班,保證人員均勻; 5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù),每月統(tǒng)計總數(shù)據(jù); 6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天; 7、帶新人,進(jìn)行培訓(xùn)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,打字速度 45 字/分鐘以上。 2、熱愛電子商務(wù)工作,有管理經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉電商平臺等購物網(wǎng)站流程。 3、思維敏捷,理解能力強(qiáng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,細(xì)心,工作積極認(rèn)真。 4、懂分析客戶的購物心理,具備服務(wù)無意識和良好的溝通能力,指導(dǎo)客戶產(chǎn)品使用。 5、熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,(商品管理、交易流程、支付流程、評價流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購物和銷售經(jīng)驗。 6、工作態(tài)度:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié)。 四、我們的福利是 1.節(jié)假日福利及各種小零食 2.公司主力都是一群00后有為青年,團(tuán)隊氛圍好 3.公司配有微波爐、冰箱,可自帶午餐 5.全勤獎 4.不定期部門團(tuán)建活動。 5.公司正在上升期,有無限可能,歡迎對電商有興趣的青年加入。 6.晉升機(jī)會很大,助力個人職業(yè)成長。2025-08-07陳冠武
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客服主管4000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作,負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢; 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計劃以及日常管理工作,配合完成部門目標(biāo),能適當(dāng)提出自己的建議和意見; 3、協(xié)助部門團(tuán)隊建設(shè)工作;能發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議; 4、配合協(xié)調(diào)其他工作,確保部門工作有序開展; 5、有同行管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格: 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,男女不限; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、穩(wěn)重、善于傾聽,思維敏捷,能吃苦,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、有良好的團(tuán)隊合作精神; 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請投遞詳細(xì)簡歷 福利:全勤獎,服務(wù)年限獎,交補(bǔ),餐補(bǔ),加班補(bǔ)貼,月休6-8天享有國家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動,五險2025-08-07蕭小姐
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中餐客服主管3000-4000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州國龍投資集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé) 1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)用餐服務(wù),包括接待、點單、上菜、席間服務(wù)等; 2.維護(hù)VIP客戶關(guān)系,接待公司重要VIP客戶服務(wù)及政府接待工作; 3.熟練掌握菜品知識,根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的菜品推薦。 任職要求 1.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),符合餐飲行業(yè)服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn); 2.具備餐飲服務(wù)經(jīng)驗及熟悉中餐服務(wù)流程者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 4.工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng)。2025-08-01程女士人事專員
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客服主管4000-6000元梧州-萬秀區(qū)(1)負(fù)責(zé)總臺整體管理,企業(yè)文化傳播和服務(wù)體系執(zhí)行。 (2)規(guī)劃商場導(dǎo)購服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),并管理實施。 (3)商戶服務(wù)平臺的窗口和商家工單接單點設(shè)立。 (4)協(xié)助招商、營運部對商戶、客戶進(jìn)行電話回訪。 (5)日常輪值頂班,審核日、周、月總結(jié)匯報。 (6)對場內(nèi)分時段播放音樂、廣播等審核、管控。 (7)定期對商場便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行更新及采購,對總臺物資管理進(jìn)行監(jiān)督、分析。 (8)進(jìn)行總臺專業(yè)知識培訓(xùn)及組織報考專業(yè)培訓(xùn)班。 (9)負(fù)責(zé)總臺人員排班、人員考核。 (10)公司禮儀、活動主持協(xié)助。2025-08-01
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- 廣西晟廷慧科技服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電力/閥門
- 成立時間 4年(2021年5月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人