職位描述
崗位要求
◆ 年齡:24-36歲
◆ 性別:不限
◆ 學(xué)歷:大專及以上
◆ 經(jīng)驗(yàn)要求:具有2年以上的銷售、前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)
◆ 能力要求:具備良好的銷售類知識(shí)、語言溝通技巧,計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力
◆ 其他要求:細(xì)致認(rèn)真,思維敏捷,有責(zé)任心
主要工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服部崗位之間的工作聯(lián)系、督辦落實(shí)情況,并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)。
2.協(xié)助部門經(jīng)理每月建立各類管理臺(tái)帳,及時(shí)調(diào)整完善各工作流程。
3.協(xié)助部門經(jīng)理每日對(duì)客服部人員進(jìn)行管理。
4.協(xié)助部門經(jīng)理做好每月線上平臺(tái)的宣傳管理工作。
5指導(dǎo)和監(jiān)督客服人員做好客戶考察、陪同參觀等接待工作。
6.不斷優(yōu)化部門工作流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變?cè)捫g(shù)等。
7.【日常工作】
①負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核業(yè)務(wù)工單的派發(fā),及時(shí)跟蹤工單完成及歸檔情況;
②負(fù)責(zé)監(jiān)督每日營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)外的衛(wèi)生整潔,做好營業(yè)廳營銷環(huán)境布置安排;
③負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)客服員按時(shí)按規(guī)定完成每月檔案整理與存檔、完成每月經(jīng)營業(yè)務(wù)工作量的核對(duì);
④負(fù)責(zé)監(jiān)督客服前臺(tái)跟進(jìn)售后服務(wù)工作。
8.按要求完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
福利待遇:
五險(xiǎn),節(jié)假日福利,年度體檢
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州市藤縣藤州鎮(zhèn)田寮大道1號(hào)桂宏達(dá)?畔山居商住小區(qū)3、5棟及商業(yè)3B、C區(qū)3B#1單元123號(hào)鋪 查看上班路線
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客服主管4000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作,負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤,確保訂單流程通暢; 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計(jì)劃以及日常管理工作,配合完成部門目標(biāo),能適當(dāng)提出自己的建議和意見; 3、協(xié)助部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;能發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議; 4、配合協(xié)調(diào)其他工作,確保部門工作有序開展; 5、有同行管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 任職資格: 1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,男女不限; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、善于傾聽,思維敏捷,能吃苦,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請(qǐng)投遞詳細(xì)簡(jiǎn)歷 福利:全勤獎(jiǎng),服務(wù)年限獎(jiǎng),交補(bǔ),餐補(bǔ),加班補(bǔ)貼,月休6-8天享有國家法定節(jié)假日,年假,婚假,產(chǎn)假,節(jié)日發(fā)放禮品,公司活動(dòng),五險(xiǎn)2025-10-12蕭小姐
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