職位描述
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)整體客服工作，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢；
2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開展本部門計(jì)劃以及日常管理工作，配合完成部門目標(biāo)，能適當(dāng)提出自己的建議和意見；
3、協(xié)助部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；能發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案或其他建議；
4、配合協(xié)調(diào)其他工作，確保部門工作有序開展；
5、有同行管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職資格：
1、有呼叫中心、酒店等投訴客服專員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，男女不限；
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、穩(wěn)重、善于傾聽，思維敏捷，能吃苦，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、能通過積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，解決客訴和提升客戶的滿意度。有意者請投遞詳細(xì)簡歷
福利：全勤獎，服務(wù)年限獎，交補(bǔ)，餐補(bǔ)，加班補(bǔ)貼，月休6-8天享有國家法定節(jié)假日，年假，婚假，產(chǎn)假，節(jié)日發(fā)放禮品，公司活動，五險
公司簡介
梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司簡稱沐豐商務(wù)，致力于為各行各業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)人工在線服務(wù)，貫穿「售前+售中+售后」全流程。 梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。體現(xiàn)良好的客服形象，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州 長洲區(qū) 市政府 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠，熱愛本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個月盤點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；2025-07-12
李值遠(yuǎn)
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網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā);網(wǎng)頁制作;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);圖文設(shè)計(jì)制作;攝影服務(wù);企業(yè)形象策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：軟件開發(fā)；云計(jì)算設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；機(jī)動車駕駛?cè)丝荚噲龅胤?wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息安全設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；軟件銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；軟件外包服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)軟件和服務(wù)；教育教學(xué)檢測和評價活動；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）;軟件開發(fā);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）;市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;科技中介服務(wù);會議及展覽服務(wù);禮儀服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;技術(shù)進(jìn)出口;數(shù)字技術(shù)服務(wù);包裝服務(wù);國內(nèi)貿(mào)易代理;銷售代理;進(jìn)出口代理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;未經(jīng)加工的堅(jiān)果、干果銷售;日用百貨銷售;家用電器銷售;游藝及娛樂用品銷售;第一類醫(yī)療器械生產(chǎn);建筑材料銷售;塑料制品銷售;辦公設(shè)備銷售;廣播影視設(shè)備銷售;金屬制品銷售;儀器儀表銷售;日用口罩（非醫(yī)用）銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;鐘表與計(jì)時儀器銷售;母嬰用品銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;箱包銷售;禮品花卉銷售;家具零配件銷售;日用雜品銷售;玩具、動漫及游藝用品銷售;日用玻璃制品銷售;汽車裝飾用品銷售;互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;家具銷售;建筑裝飾材料銷售;衛(wèi)生潔具銷售;通信設(shè)備銷售;數(shù)字文化創(chuàng)意技術(shù)裝備銷售;樂器零配件銷售;機(jī)械設(shè)備銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理;信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);音響設(shè)備銷售;勞動保護(hù)用品銷售;數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);休閑娛樂用品設(shè)備出租;游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售;貿(mào)易經(jīng)紀(jì);貨物進(jìn)出口;藝術(shù)品代理;國際貨物運(yùn)輸代理;版權(quán)代理;組織文化藝術(shù)交流活動;寄賣服務(wù);化妝品零售;珠寶首飾零售;珠寶首飾批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;鮮肉批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;供應(yīng)鏈管理服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;物料搬運(yùn)裝備銷售;農(nóng)副食品加工專用設(shè)備銷售;糧油倉儲服務(wù);初級農(nóng)產(chǎn)品收購;農(nóng)產(chǎn)品智能物流裝備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：演出經(jīng)紀(jì);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);酒類經(jīng)營;食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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電腦軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)與銷售;電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通信器材、系統(tǒng)集成、智能IC卡的購銷;國內(nèi)貿(mào)易(不含專營、專控、專賣商品)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)
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一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；家用電器銷售；國內(nèi)貿(mào)易代理；銷售代理；農(nóng)副產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)工程、安防設(shè)備安裝服務(wù)；計(jì)算機(jī)及其設(shè)備、辦公設(shè)備維修服務(wù)；科技信息咨詢服務(wù)；辦公用品、辦公設(shè)備、家用電器、教學(xué)儀器、文體用品、通信設(shè)備批發(fā)、零售；代辦移動業(yè)務(wù)；醫(yī)療器械零售。
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;廣告設(shè)計(jì)、代理;外賣遞送服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)（含本地?zé)o限環(huán)路業(yè)務(wù)）、公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)、國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、ＩＰ電話業(yè)務(wù)（限Ｐｈｏｎｅ-Ｐｈｏｎｅ的電話業(yè)務(wù)）、９００／１８００ＭＨｚｚｚＧＳＭ第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、ＷＣＤＭＡ第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、衛(wèi)星國際專業(yè)線業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、２６ＧＨｚ無線接入業(yè)務(wù)；３。５ＧＨｚ無線接入業(yè)務(wù)；國內(nèi)甚小口徑終端地球站（ＶＳＡＴ）通信業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)、國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、語音信箱業(yè)務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)、Ｘ。４００電子郵件業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)（含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)和移動網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)）。經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、設(shè)備生產(chǎn)銷售、設(shè)計(jì)施工業(yè)務(wù)；技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)；尋呼機(jī)、手機(jī)及其配件的銷售、維修；電信卡的制作、銷售；客戶服務(wù)；房屋租賃；編輯、出版、發(fā)行電話號碼薄。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評估服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);軟件開發(fā);人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);票務(wù)代理服務(wù);會議及展覽服務(wù);文化用品設(shè)備出租;禮儀服務(wù);文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù);其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理;組織文化藝術(shù)交流活動;數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā);數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）;數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù);商業(yè)綜合體管理服務(wù);社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);市場營銷策劃;品牌管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：婚姻介紹服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；禮儀服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；咨詢策劃服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：第二類增值電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 4年（2021年3月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
