售后客服專員

崗位職責(zé): 1.積極接聽客戶來電，耐心聽取客戶的問題和需求。 2.提供及時(shí)有效的解決方案，幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 3.處理客戶的退換貨申請(qǐng)，確保按照公司政策和流程進(jìn)行操作。 4.密切跟蹤產(chǎn)品維修進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 5.定期收集和分析客戶反饋，提出改進(jìn)建議以提升服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求。 2.能夠熟練操作相關(guān)客戶服務(wù)工具和軟件。 3.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能快速應(yīng)對(duì)和處理客戶遇到的問題。 4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 5.愿意接受挑戰(zhàn)，對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情。 6.有一定的電路基礎(chǔ)。

崗位職責(zé)： 1、完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、 回訪老客戶，做老客戶續(xù)費(fèi)營(yíng)收，老客戶轉(zhuǎn)介紹； 3、 挖掘現(xiàn)有老客戶需要，做增值產(chǎn)品營(yíng)收； 4、 掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及銷售技能技巧。

日常的售后工作、水管測(cè)試水壓服務(wù)！