職位描述
賓客接待與入住服務
? 迎接賓客：在賓客抵達酒店時，熱情友好地迎接，引導至接待區(qū)域，協助搬運行李。
? 辦理入?。焊咝橘e客辦理入住手續(xù)，介紹酒店設施、服務和客房情況，解答疑問。
? 個性化服務：根據賓客偏好和特殊需求，提前布置房間，如準備特定的鮮花、飲品等。
客房服務與管理
? 日常檢查：每日檢查客房，確保衛(wèi)生、設施設備正常，及時發(fā)現并安排維修問題。
? 特殊需求處理：處理賓客關于客房的特殊要求，如更換床品、增加物品等，確保舒適。
? 物品管理：負責客房內物品的補充和更換，保證物品齊全、完好。
餐飲服務協調
? 推薦與預訂：根據賓客口味和需求，推薦酒店餐廳及特色菜品，預訂座位。
? 特殊飲食安排：處理賓客特殊飲食需求，如素食、低糖餐等，與廚房溝通協調。
? 送餐服務：協助安排客房送餐，確保餐食及時、準確送達。
賓客活動與行程安排
? 旅游咨詢：為賓客提供當地旅游信息，包括景點、交通、活動等，推薦旅線路。
? 票務預訂：幫助賓客預訂機票、火車票、演出票等，提供交通接送安排。
? 活動策劃：根據賓客需求，策劃組織酒店內的活動，如生日派對、商務聚會等。
賓客關系維護與問題處理
? 意見收集：定期與賓客溝通，收集意見建議，及時反饋改進，提升滿意度。
? 投訴處理：遇到賓客投訴，迅速響應，積極解決，確保賓客滿意，維護酒店形象。
? 離店服務：協助賓客辦理退房，詢問入住體驗，送別賓客，處理遺留問題。
上班地點
工作地址：
百色 田東縣 東寧 查看上班路線
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酒店總經理5000-8000元百色-田陽區(qū)1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標； 2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本； 3、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 4、根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5、全面負責安全管理，抓好治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產安全； 6、負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象； 7、關心員工思想和生活，不斷調整員工的工作狀態(tài)； 8、完成公司交辦的其他工作。2025-06-01
劉坤凡 -
前廳部經理5000-8000元百色-右江區(qū)廣西百色鑫輝實業(yè)有限公司互聯網/電子商務崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7、熟悉OTA收益運營、網評分運營。 8、良好的團隊建設能力。 9、較強的推動力執(zhí)行力。2025-06-01
楊正年
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- 廣西田東長江天成國際大酒店投資有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 9年（2016年5月31日）
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