職位描述
崗位要求:
1、掌握客房預訂情況,向店長或部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責 VIP接待工作的落實。
2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。
3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。
5、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。
職位要求:
1、25-35歲,大專以上學歷。
2、普通話流利、有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。
3、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。
上班地點
工作地址:
百色田林縣田林縣貴田批發(fā)部一樓 查看上班路線
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前廳專職夜班3000-4000元百色-右江區(qū)崗位職責 1、迎接賓客:以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記:快速準確地為賓客辦理入住手續(xù),核實賓客身份信息,收取押金,分配房間,確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務:向賓客介紹酒店的各項服務設施、營業(yè)時間及注意事項等,解答賓客的疑問,為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供:為賓客提供關于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息,滿足賓客的問詢需求。 5、協(xié)調服務:負責協(xié)調酒店各部門之間的工作,根據(jù)賓客需求安排客房服務、餐飲服務、商務服務等,確保賓客的各項需求得到及時響應。 6、處理投訴:耐心傾聽賓客的投訴和意見,積極協(xié)調解決問題,及時反饋處理結果,確保賓客滿意度。 7、退房辦理:為離店賓客辦理退房手續(xù),檢查客房設施設備是否完好,物品是否齊全,核實賓客的消費賬目,確保賬目準確無誤。 8、賬務結算:與賓客進行賬務結算,收取賓客在酒店的消費費用,為賓客開具發(fā)票,提供詳細的消費清單。 9、反饋意見:在賓客退房時,主動征求賓客對酒店服務的意見和建議,以便酒店不斷改進服務質量。 10、預訂管理:負責處理賓客的預訂信息,包括電話預訂、網(wǎng)絡預訂等,確保預訂信息準確無誤,并及時將預訂信息傳達給相關部門。 11、大堂管理:維護大堂的秩序和環(huán)境,確保大堂整潔、舒適,為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。 崗位要求 1、中專以上文化程度,形象氣質良好; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 3、熟悉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規(guī)范; 4、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 薪資福利 底薪2600-3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補貼+包吃住+五險(綜合薪資3200-4000元/月) 大夜班固定班次:24:00-次日8:00 (夜班補貼15元/晚上+月休8日+法定節(jié)假日)2025-09-25王熊
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- 田林縣鉑曼酒店
- 所在行業(yè)
- 成立時間 13年(2012年1月18日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --