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  13*******73 2020-08-24
  前臺接待最首要的事要學(xué)會職場禮儀，前臺往往是第一個接觸到公司客戶的人，不管是接待電話、還是客戶的拜訪，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調(diào)等這些都很重要，特別是對于一些大的企業(yè)而言要求更為嚴(yán)格，每天要做來訪登記。除了這些以外，需要了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營的各項(xiàng)內(nèi)容，有的公司還需要前臺整理一些客戶文檔并且進(jìn)行客戶回訪等，前臺接待其實(shí)并不難，一般小企業(yè)的前臺，要求都不怎么嚴(yán)格，個人覺得前臺沒什么發(fā)展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發(fā)展前景。
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  15*******32 2020-08-24
  對公司所有人熱情友好，一早一晚一定要說早上好、再見等禮貌用語，并且要笑著、充滿熱情地說，就像和很要好的同學(xué)那樣。
  處理來訪和來電的時候，如果是找領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的，一定要特別熱情，如果條件允許，把客人送到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，再倒杯水。如果是領(lǐng)導(dǎo)不愿意理的人，就說領(lǐng)導(dǎo)在開會或者會見外賓什么的，把人搪塞走。特別是那種沒有預(yù)約就突然來的人要小心點(diǎn)兒，不是特別熟不用預(yù)約，就是特別討厭不敢預(yù)約的人?？梢韵群退f，我今天還沒看見**總，不知道他來了沒有，您稍等我問問。然后問清楚他是誰什么事兒，再打電話給領(lǐng)導(dǎo)周圍的人比如秘書或者助理問到底怎么處理。
  別人讓你幫忙的時候，盡量幫，閑著也是閑著，混個好人緣，好口碑
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  18*******53 2020-08-24
  首先要認(rèn)人，記得來客。做前臺接待最重要的是要學(xué)會認(rèn)人，并盡量記住常來客人的一些特征。客人上門要主動打招呼，主動問詢客人的需求，泡茶添水，有禮接待。在前臺要注意接聽公司電話，對待問詢客戶語氣溫婉有禮，對待領(lǐng)導(dǎo)交代及時傳達(dá)并完成。注意前臺的整理，桌臺的擦拭，維護(hù)公司門面。收發(fā)快遞。前臺有時會涉及到快遞的收發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)的快遞記得保存好并及時通知他有快遞到。根據(jù)訪客的不同需求，給客人分類，并帶領(lǐng)他們?nèi)ハ鄳?yīng)區(qū)域會客。