職位描述
1、監(jiān)督日常經(jīng)營(yíng)工作并檢查員工的出勤狀況:督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,儀表及個(gè)人衛(wèi)生;
2、制定餐廳服務(wù)規(guī)范并組織實(shí)施推銷策略:負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范,程序和推銷策略并組織實(shí)施;
3、熱情待客、態(tài)度謙和,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并及時(shí)解決出現(xiàn)問(wèn)題:加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、領(lǐng)導(dǎo)餐廳進(jìn)行嚴(yán)格檢查并管控出品服務(wù),對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,嚴(yán)格管控餐廳出品服務(wù);
6、掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗;
7、溝通商議并制定特別菜單:根據(jù)季節(jié)與客流量情況,同廚師一起制定特別菜單;
8、處理客人投訴并進(jìn)行上報(bào):主動(dòng)與客人溝通,采取正確方法處理;
9、參加餐飲部召開(kāi)的各種會(huì)議,完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州龍圩區(qū)維也納酒店(梧州龍圩蒼海湖店)五樓C區(qū)綜合辦公室 查看上班路線
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