職位描述

崗位內(nèi)容:
不招暑、寒假工 勿擾
1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表,準時上崗。
2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成的工作。
3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù)
4、客人到店時,要主動向客人問好
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間
6、與部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。
7、檢查當天房號及客人入住信息,并與房態(tài)核實
8、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作
9、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報
職位要求:
1、性格開朗,熱情真誠,有上進心
2、吃苦耐勞、能適應(yīng)三班倒
3、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動
4、善于交際,活潑開朗,口齒伶俐
上班時間:三班倒,早班8:00-16:00,中班16:00-0:00,大夜班0:00-8:00(次日早上)
職位招聘1-6人

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)梧州市龍圩區(qū)龍圩鎮(zhèn)龍城路(縣影劇院北側(cè))70-1號、70-2號、70-3號房產(chǎn)4-7層 查看上班路線

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崗位職責: 1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿及退房服務(wù),確保流程順暢。 2.熱情接待客人,提供周到、友好的服務(wù)體驗。 3.準確記錄客人需求,并及時傳達給相關(guān)部門,保證服務(wù)質(zhì)量。 4.保持個人形象,對客人態(tài)度友好,營造舒適的接待環(huán)境。 5.有效地與同事溝通,確保信息準確無誤。 任職要求: 1.具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 2.能夠熟練掌握酒店前臺工作流程。 3.具有良好的溝通能力和團隊合作精神。 4.保持工作場所的整潔和組織。 5.能夠處理客人的投訴和建議,確??腿藵M意度。
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