客服專員（起亞4S店）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、建立完整的客戶信息檔案，能夠調(diào)閱車輛維修保養(yǎng)檔案。

2、對購車用戶首保和例保的提醒；

3、新車銷售后7日內(nèi)必須100%的對客戶進(jìn)行關(guān)懷、保養(yǎng)提醒回訪。

4、對維修用戶的服務(wù)跟蹤；

5、車輛維修后7日內(nèi)必須100%的跟蹤回訪，了解使用情況；

6、對于不能在當(dāng)日修復(fù)的車輛，在向客戶交付車輛前必須對車輛進(jìn)行必要的清潔；

7、對公司定期或不定期舉辦的售前及售后服務(wù)活動，及時對潛在客戶以及老用戶進(jìn)行短信通知。

任職資格：

1、相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、良好的溝通及語言表達(dá)能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；

3、能承受較強的工作壓力，有良好的學(xué)習(xí)能力；

4、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強；

5、熟練應(yīng)用Office辦公軟件；

6、為人正直善良，踏實勤奮，有CRM相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

廣西梧州昊海華光汽車有限公司（簡稱：昊海華光），創(chuàng)建于2012年，公司取得長安福特品牌汽車經(jīng)營權(quán)，成為梧州地區(qū)首家長安福特經(jīng)銷商。公司未來將致力于開拓發(fā)展梧州中、高端品牌汽車市場，打造昊海華光成為梧州汽車行業(yè)中的標(biāo)桿！

誠信致遠(yuǎn)是我們的經(jīng)營之道，“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”是我們的追求目標(biāo)，2012年以來的發(fā)展歷程中，公司以竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)建立了完善的銷售服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的管理機制，使企業(yè)走上規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的發(fā)展之路。

公司是一家從事整車銷售、汽車維修保養(yǎng)、汽車美容、精品銷售、二手車評估置換、純正零配件供應(yīng)于一體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)，公司堅持與時俱進(jìn)，銳意改革創(chuàng)新，現(xiàn)擁有一支高效務(wù)實，開拓進(jìn)取的公司管理層和團(tuán)結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流、專業(yè)齊全、業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛的員工隊伍和維修技師，為高效而準(zhǔn)確地診斷車輛鼓故障提供嚴(yán)格的質(zhì)量保證。親愛的員工朋友們，昊海華光公司竭誠歡迎各界有志之士前來共謀發(fā)展之路，愿與各界朋友精誠合作，共同繁榮。并為您提供一個寬廣的成長平臺，努力令您有機會全面的展現(xiàn)自己的才華，和您一起創(chuàng)造昊海華光美好的明天。