客服主管

職位描述

（1）負(fù)責(zé)總臺(tái)整體管理，企業(yè)文化傳播和服務(wù)體系執(zhí)行。

（2）規(guī)劃商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，并管理實(shí)施。

（3）商戶服務(wù)平臺(tái)的窗口和商家工單接單點(diǎn)設(shè)立。

（4）協(xié)助招商、營(yíng)運(yùn)部對(duì)商戶、客戶進(jìn)行電話回訪。

（5）日常輪值頂班，審核日、周、月總結(jié)匯報(bào)。

（6）對(duì)場(chǎng)內(nèi)分時(shí)段播放音樂(lè)、廣播等審核、管控。

（7）定期對(duì)商場(chǎng)便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行更新及采購(gòu)，對(duì)總臺(tái)物資管理進(jìn)行監(jiān)督、分析。

（8）進(jìn)行總臺(tái)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及組織報(bào)考專業(yè)培訓(xùn)班。

（9）負(fù)責(zé)總臺(tái)人員排班、人員考核。

（10）公司禮儀、活動(dòng)主持協(xié)助。 

公司簡(jiǎn)介

梧州嶺南騎樓城商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司位于梧州騎樓城街區(qū)，是具
有深厚歷史文化底蘊(yùn)和獨(dú)特建筑風(fēng)格的區(qū)域。騎樓城作為梧州市的標(biāo)志
性歷史文化景區(qū)，常年吸引著大量的游客與消費(fèi)者。我們充分利用地域
優(yōu)勢(shì)，將商業(yè)運(yùn)營(yíng)與文化旅游相結(jié)合，打造出獨(dú)具特色的文旅+商業(yè)的
歷史文化街區(qū)。
公司經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，涵蓋多項(xiàng)領(lǐng)域。商業(yè)管理服務(wù)方面，憑借專業(yè)
的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為商業(yè)項(xiàng)目提供全方位的管理解決方案，從商戶
招商到深度運(yùn)營(yíng)，確保商業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)商業(yè)的良性循環(huán)。企
業(yè)管理咨詢服務(wù)為客戶提供專業(yè)的管理建議和策略，幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)
效率和提高競(jìng)爭(zhēng)力。更可提供全方位的廣告解決方案，承接組織文化藝
術(shù)交流活動(dòng)等服務(wù)支持。