職位描述
崗位職責：
(1) 掌握對客服務的禮貌禮儀和標準，符合《商務禮儀手冊》的要求。
(2) 熟悉業(yè)務操作流程和酒店基本運營信息。
(3) 按照品牌標準為賓客提供各項接待服務。
(4) 發(fā)展會員，擴大集團知名度。
(5) 正確登記、存檔前廳各項表單表據。
(6) 按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。
(7) 檢查、維護前臺各類設備設施，確保正常使用。
(8) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內部鑰匙等酒店資產。
(9) 及時補充前臺所需物資，并做好記錄。
(10) 確保所有賬務正確，賬單齊全，正確、按時投繳營業(yè)款。
(11) 受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄。
(12) 熟悉酒店各類應急預案，發(fā)現異常及時處理、上報。
(13) 完成上級交代的其他工作任務。
(14) 早餐時段需協助餐廳提供相關服務。
上班地點
工作地址：
來賓象州縣城市便捷酒店(象州中心城店)溫泉大道55號 查看上班路線
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朱小姐
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- 廣西象州啟虹酒店有限責任公司
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