
忻城家裝招聘
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直播客服
3000-4000元2025-04-18黃志恩崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員,直播間幫助主播回答客戶問(wèn)題。客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通,解答客戶疑問(wèn),協(xié)助客戶解決問(wèn)題,提升客戶滿意度。
一、解答客戶問(wèn)題
客服需要利用各種渠道,如在直播間及時(shí)在線店鋪回答客戶提出的問(wèn)題,解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng),讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
二、處理客戶投訴
在某些情況下,客戶會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽(tīng)取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理,最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問(wèn)題
客服需要通過(guò)有效的溝通,推動(dòng)問(wèn)題的解決。如果客戶遇到了問(wèn)題,渠道客服需要迅速響應(yīng),針對(duì)客戶遇到的不同問(wèn)題,及時(shí)給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問(wèn)題,并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。
四、記錄客戶反饋
客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確??蛻魡?wèn)題得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。
需要有家具,家裝等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
兩班倒工作制,不用打電話線上溝通,不能接受無(wú)投,無(wú)經(jīng)驗(yàn)無(wú)投,謝謝!
約 1 個(gè)崗位
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來(lái)賓忻城縣銷售專員招聘工資
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7705
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 20K,最多人拿:4K,最多人拿:8K-1W,最多人拿:1W以上
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5.9%3K
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23.5%4K
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17.6%5K
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5.9%6K-8K
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23.5%8K-1W
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23.5%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
來(lái)賓忻城縣銷售專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
來(lái)賓忻城縣銷售專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。