職位描述

1. 領(lǐng)導(dǎo)前廳部全體員工努力貫徹落實飯店的經(jīng)營決策和各項計劃,全面負(fù)責(zé)前廳部的質(zhì)量控制和日常運轉(zhuǎn)工作。 
2. 根據(jù)飯店總體經(jīng)營目標(biāo),最大限度地提高客房收入和客房出租率。
3. 向總經(jīng)理提供部門收入和費用情況的預(yù)算和預(yù)報。
4. 調(diào)整和完善本部門的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應(yīng)發(fā)展。
5. 組織實施員工培訓(xùn),使員工保持良好的業(yè)務(wù)技能狀態(tài),教育職工遵守國家的各項政策、法令。飯店和部門的有關(guān)政策。
6. 督查所屬各班組的考核是否有利于加強管理,有利于調(diào)動干部、職工的積極性。
7. 加強與營業(yè)、客房、財務(wù)、工程、餐飲部門以及外協(xié)單位的信息溝通,協(xié)調(diào)對客服務(wù)各項工作。
8. 加強與常住和長住客人的聯(lián)系溝通,主動征求他們對飯店服務(wù)工作的意見、建議,及時改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
9. 親自處理客人對本部門的重要投訴和各種突發(fā)事件。
10.定期對部門主管對上管理人員進行綜合評估,簽發(fā)部門內(nèi)各級人員獎懲意見。

公司簡介

桂林樂滿地度假世界位于廣西桂林市興安縣,距桂林市區(qū)60公里,占地6000余畝,是中國首批5A景區(qū)。集中國十佳主題特色度假酒店、美式高爾夫球場為一體的大型綜合休閑娛樂度假勝地。

???????擁抱時代,開拓前行,未來,我們會繼續(xù)不斷提升自己,積極向上, 張開懷抱,迎接志同道合精英人才共創(chuàng)未來。

?企業(yè)福利:五險、意外險、住房公積金、帶薪年假、國家法定假、通訊補貼、員工宿舍、工作餐、幸福班車、年終獎金、節(jié)日福利、生日福利、員工旅游、員工培訓(xùn)。

上班地點

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可能感興趣的職位

前廳禮賓員
2300-2500元
桂林-象山區(qū)-德天廣場
1、負(fù)責(zé)大堂迎賓接待及訪客服務(wù)工作; 2、按照服務(wù)流程和要求,迎接、迎送賓客,幫助寄存隨身行李,并做好物品寄存、轉(zhuǎn)交服務(wù); 3、 協(xié)助處理上級安排的其他臨時工作。 1、男性,身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、具備良好的主動服務(wù)意識,善于交流。
1小時內(nèi)
粟歡
招聘專員
預(yù)訂員
2300-2500元
桂林-象山區(qū)-萬福廣場
崗位職責(zé): 1、接受線上、線下客戶對酒店客房的預(yù)訂需求,進行酒店客房的排房工作; 2、掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂房間; 3、及時跟進客戶需求,并解答客戶疑問。 任職要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有良好的語言表達能力和應(yīng)變能力; 2、工作仔細,有耐心,有責(zé)任心; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1小時內(nèi)
粟歡
招聘專員
前臺接待員
2400-2800元
桂林-象山區(qū)
1、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 2、為客人安排住房,辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù); 3、認(rèn)真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 4、配合同事及上級完成部門工作等。
1小時內(nèi)
王樂
人事
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上
1年以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務(wù)設(shè)施 5、上二休一,12小時制,月休10天 6上班時間早上8點至晚上8點,或者晚上8點至早上8點
1小時內(nèi)
陽經(jīng)理
人資經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
1小時內(nèi)
黃小姐
前廳接待
2500-3500元
桂林-象山區(qū)-德天廣場
1、負(fù)責(zé)客人辦理住店及離店手續(xù),及時將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄; 2、負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序為客人辦理貴重物品寄存; 3、將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù); 4、完成上級交給的各項任務(wù)。
1小時內(nèi)
粟歡
招聘專員
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲
一、工作內(nèi)容:1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識,了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備,了解客房類別,具有應(yīng)接服務(wù)能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的住房要求,具有一定應(yīng)變能力; 3.善于溝通,客際關(guān)系良好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 二、招聘條件:歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或已畢業(yè)的優(yōu)秀人才加入到我們的團隊!專業(yè)不限,男女不限, 三、職位要求:禮貌待人,熱情開朗,認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作時間:8小時制
1小時內(nèi)
劉女士
人事專員
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲
1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識,有熟練的操作技巧,了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備,了解客房類別,具有較強的應(yīng)接服務(wù)能力; 2.善于觀察顧客心理,能靈活處理顧客提出的各項住房要求,具有一定應(yīng)變能力; 3.善于溝通,能正確處理客人的投訴,客際關(guān)系良好,能熟記??秃烷L住客的姓名及愛好,及時滿足客人要求; 4.儀表儀容整潔,禮貌待人,思維敏捷。 5、男女不限,年齡在18-40歲之間,形象氣質(zhì)佳; 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
1小時內(nèi)
劉女士
人事專員
前廳接待
2800-3500元
桂林-疊彩區(qū)
大專以上 18-30歲
1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)訂登記或入住辦理工作; 2、協(xié)助進行客房銷售工作,及時處理客戶咨詢及客戶需求; 3、收集和反饋客戶意見,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。 1、性別不限,酒店管理專業(yè)優(yōu)先,中專以上學(xué)歷; 2、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、服務(wù)意識強,具親和力,能適應(yīng)倒班,電腦操作熟練。 4、會英語者有優(yōu)先
1小時內(nèi)
李女士
經(jīng)理
咨客
3000-4000元
桂林-七星區(qū)
做好顧客的迎、送接待工作。接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到。身高162以上。
1小時內(nèi)
鄧瓊
人事經(jīng)理

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桂林樂滿地發(fā)展有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時間 34年(1990年10月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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