民宿管家

崗位職責： 1.全面負責各項業(yè)務管理，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略； 2.負責酒店的全面運營管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的銷售等工作計劃； 3.制定年度經(jīng)營目標，組織制定、修改、實施所轄各門店年度經(jīng)營計劃； 4.對酒店內(nèi)各項業(yè)務活動進行實施，并對酒店內(nèi)各項活動及相關酒店的產(chǎn)品進行創(chuàng)新設計與實施； 5.定期向總經(jīng)理提供所轄區(qū)域的酒店市場經(jīng)營狀況信息，編制較準確的供需計劃，為總經(jīng)理的總體經(jīng)營布置提供可靠的依據(jù)； 6.定期向總經(jīng)理匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調(diào)配情況及其他重大事宜； 7.負責建立酒店的高素質(zhì)管理團隊。 職位要求： 1.酒店管理或旅游相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷； 2.五年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗，有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經(jīng)歷； 3.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對市場的敏銳力； 4.有較強的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團隊意識和領導能力。

工作內(nèi)容 1）協(xié)助小鎮(zhèn)的日常維護及運營管理，以確保各部門各項服務及設施的正常運作。 2）接待及核銷客人的入園手續(xù)，引導客人參觀小鎮(zhèn)，提供相關信息和幫助，為客人提供細致貼心的服務。 3）參與小鎮(zhèn)的客房值班、客房預訂、客人入住和退房的相關事宜。 4）與小鎮(zhèn)各場館進行對接，協(xié)調(diào)活動和服務，確?；顒邮马椀捻樌M行。 5）配合市場部對接小鎮(zhèn)的商務接待、團隊接待、會議會務及散客到訪；做好重要客戶的管理工作； 6）及時處理客戶的各類需求和投訴，提供高質(zhì)量的服務。 7）配合相關部門監(jiān)管小鎮(zhèn)場館內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，確保整潔有序。 8）結(jié)合線上線下，配合市場部積極參與小鎮(zhèn)的對外宣傳和推廣。 相關要求 1、 28-45歲，酒店管理或旅游類相關專業(yè)優(yōu)先，有民宿、酒店相關工作經(jīng)驗；有超強的服務意識，有親和力； 2、熟練操作電腦及辦公軟件、熟練操作各線上OAT預定平臺； 3、誠實敬業(yè)，吃苦耐勞，身體健康，無不良嗜好。