民宿前臺(tái)管家

店長(zhǎng)職責(zé)： 1、年齡要求：25-45歲（男女不限）； 2、具有主人翁精神、親和力強(qiáng)、工作細(xì)致，具備民宿運(yùn)營(yíng)管理能力； 3、根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)等因素，制訂民宿價(jià)格策略、優(yōu)惠政策等； 4、熟練掌握民宿運(yùn)營(yíng)操作流程，能培訓(xùn)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)，做好內(nèi)部品控管理等。 崗位要求： 1、具備全過(guò)程運(yùn)營(yíng)管理民宿從業(yè)者優(yōu)先； 2、能獨(dú)立管理團(tuán)隊(duì)，具備人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、具備做好酒店內(nèi)控管理、房務(wù)管理、餐廳管理的能力； 4、善于處理客情關(guān)系，有協(xié)調(diào)溝通能力； 5、具有星級(jí)民宿運(yùn)營(yíng)實(shí)操管理2年以上經(jīng)驗(yàn)； 6、熟悉陽(yáng)朔文旅和民宿行業(yè)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，有激情有目標(biāo)地做好酒店配套旅游服務(wù)； 7、有攝影特長(zhǎng)或新媒體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作地點(diǎn)：陽(yáng)朔縣 薪資待遇： 6000—10000元/月+五險(xiǎn)+提成+年終獎(jiǎng)。具體薪酬面談。

工作時(shí)間: 早8：00-17:00；中16:00-01:00；晚24:00-09:00 崗位職責(zé): 1、做好顧客的迎、送接待工作。 2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到。 3、回訂單消息，引導(dǎo)拍房加微信群處理退房，讓房客給好評(píng)。 4、保潔管理：有哪些房退房需要安排保潔區(qū)搞衛(wèi)生，哪些房間已經(jīng)賣了先安排保潔搞衛(wèi)生。 （每月定期房間排查房間衛(wèi)生及布置情況）如果房客著急入住，了解房間情況，達(dá)不到入住標(biāo)準(zhǔn)的在房客入住前告知房客做調(diào)房處理。 任職資格: 1、年齡18-28歲。 2、品行端正，吃苦耐勞。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)相關(guān)平臺(tái)訂單，主動(dòng)聯(lián)系客人并進(jìn)行登記； 2、為客人提供接待、入住安排，負(fù)責(zé)人客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)； 3、努力提高客戶滿意度調(diào)查，投訴意見(jiàn)的處理，網(wǎng)評(píng)的維護(hù)； 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù)。 任職資格： 1、外表端正； 2、性格熱情、開(kāi)朗，善于溝通。

工作內(nèi)容 1）協(xié)助小鎮(zhèn)的日常維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理，以確保各部門各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施的正常運(yùn)作。 2）接待及核銷客人的入園手續(xù)，引導(dǎo)客人參觀小鎮(zhèn)，提供相關(guān)信息和幫助，為客人提供細(xì)致貼心的服務(wù)。 3）參與小鎮(zhèn)的客房值班、客房預(yù)訂、客人入住和退房的相關(guān)事宜。 4）與小鎮(zhèn)各場(chǎng)館進(jìn)行對(duì)接，協(xié)調(diào)活動(dòng)和服務(wù)，確?；顒?dòng)事項(xiàng)的順利進(jìn)行。 5）配合市場(chǎng)部對(duì)接小鎮(zhèn)的商務(wù)接待、團(tuán)隊(duì)接待、會(huì)議會(huì)務(wù)及散客到訪；做好重要客戶的管理工作； 6）及時(shí)處理客戶的各類需求和投訴，提供高質(zhì)量的服務(wù)。 7）配合相關(guān)部門監(jiān)管小鎮(zhèn)場(chǎng)館內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，確保整潔有序。 8）結(jié)合線上線下，配合市場(chǎng)部積極參與小鎮(zhèn)的對(duì)外宣傳和推廣。 相關(guān)要求 1、 28-45歲，酒店管理或旅游類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有民宿、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有親和力； 2、熟練操作電腦及辦公軟件、熟練操作各線上OAT預(yù)定平臺(tái)； 3、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，吃苦耐勞，身體健康，無(wú)不良嗜好。