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職位描述

正常工作制
掌握基礎(chǔ)英語
客訴處理
星級酒店經(jīng)驗
酒店前廳管理經(jīng)驗
單體酒店
中高端酒店

崗位職責

1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。

2、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。

4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。

5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。

6、部門架構(gòu)T隊培養(yǎng)

崗位要求

1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。

2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。

3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

公司簡介

世熙天悅酒店位于陽朔漓江之畔觀蓮碼頭旁，占地面積6120㎡，總面積30698㎡，擁有150余間各式景觀客房，環(huán)境優(yōu)美，風光秀麗。秉持自然、溫暖、和悅的文化內(nèi)核，打造出陽朔一家集獨立游泳池、獨立超大陽臺、大型公共活動區(qū)域、兒童托管游樂園、專業(yè)SPA及地道美味的中西式餐吧為一體的中高端度假型酒店，致力于打造“滿足顧客一切合法合理需求”的星級化細膩服務(wù)，為來自天南海北的旅人創(chuàng)造一個充滿靈性的悠謐旅居之所。

上班地點

工作地址：陽朔縣陽朔鎮(zhèn)觀蓮路30號F棟查看上班路線

可能感興趣的職位: 前廳主管
3000-4000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
24-42歲

桂林漓江假日酒店有限公司

酒店/旅游

1、參與酒店的市場調(diào)研，根據(jù)年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷 2、督導前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好 3、開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報表，掌握客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù)，包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題

5小時前

陳女士

經(jīng)理; 前廳經(jīng)理
6000-7000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場

桂林麗柏酒店投資有限公司

酒店/旅游

1、全面負責部門的管理、分配工作，熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用； 2、負責制定本部門各崗位的職責、操作程序和服務(wù)規(guī)范，實施并予以監(jiān)督； 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓計劃等； 4、合理控制酒店近期、遠期房態(tài)，達到相對合理的出租率； 5、保持良好的客戶關(guān)系，靈活、有效地處理賓客投訴，解決賓客問題； 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。

13小時前

粟歡

招聘專員; 前廳經(jīng)理
6000-7000元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
3年以上
26-40歲

桂林印象漓水酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.做好服務(wù)接待和前廳管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4.能積極高效的完成前廳各項考核指標。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作和培訓計劃。

2025-06-24

黃小姐; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

桂林-陽朔縣

桂林帝球村酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.負責酒店前臺日常管理工作 2.根據(jù)酒店實際情況擬定前廳管理體制 3.完成上級下達的任務(wù)

2025-06-23

余女士

人事; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

桂林-象山區(qū)

廣西甜心酒店管理有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容： 1.做好前廳接待和管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。任職要求： 1.大專以上學歷，有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

2025-06-22

朱總

總經(jīng)理; 前廳經(jīng)理

桂林-陽朔縣

陽朔靜江酒店管理有限公司

酒店/旅游

“無論你初出茅廬，還是行家里手，只要你出類拔萃，這里有無數(shù)精英共成長! 　　無論您根在桂林，還是心系江南，只要你志存高遠，這里有廣闊天地任翱翔” 直說吧！我們要人，！你要錢！那就來看看！我們不跟你談理想！知道你的理想是不上班！

2025-06-22

谷帥; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓

桂林市歸家快捷酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 2、服務(wù)好，禮貌接待好客人 3、培訓前臺的禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度 4、處理客人投訴問題 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)運營 6、會奧普系統(tǒng)優(yōu)先任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡26-45歲，身高1.60以上； 2、中專及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗 3、較強的服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；吃客耐勞的精神 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。工作時間：12：00-21：00 （月休4天）

2025-06-21

周經(jīng)理

人事部; 東西巷影城-值班經(jīng)理
3200-3500元

桂林-秀峰區(qū)-東西巷
大專以上
2年以上
26-35歲

桂林東西巷商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責： 1、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調(diào)動及崗位檢查。 2、負責客戶投訴工作的處理。 3、負責員工票務(wù)、賣品工作的指導和監(jiān)督，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 4、負責場務(wù)工作的指導和監(jiān)督以及值班期間各場次的巡視。 5、值班期間負責日常開鋪、結(jié)賬、報表制作、賣品的清點工作。 6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。崗位要求： 1、年齡26-35周歲，性別不限。 2、大專及以上學歷，酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 3、具備兩年以上酒店、快速消費或服務(wù)行業(yè)崗位管理經(jīng)驗，具備影城現(xiàn)場管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、普通話標準，誠實敬業(yè)，工作熱情飽滿，責任心及服務(wù)意識強，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作意識強；有良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。 5、影城值班經(jīng)理同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

2025-06-16

胡昕

HR