永福職場問答

  • 永福酒店前臺好做嗎?

    19*******49
    2021-12-05
    2個回答
    208人關(guān)注
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全部回答 已有 2人回答

  • 13*******77 2021-12-05
    一般對于外行轉(zhuǎn)行而入的來說,剛開始會有點不知所措,但規(guī)范化的酒店或公司,總會給你相關(guān)的培訓(xùn)。 即使時間來不及,也會讓老員工來帶你。不會貿(mào)然讓你沖上去面對客人。其實,前臺很簡單,你多看多學(xué)習(xí)前人的規(guī)范化技術(shù),包括禮儀,語言技巧,接待,電話服務(wù),送別服務(wù),臨時事項跟進(jìn),擴大銷售,投訴建議處理等等。
    基本上成熟的企業(yè)都有一套完整的培訓(xùn)資料。就算沒人教你,拿著這本資料,什么業(yè)務(wù)都不用怕了。
  • 13*******02 2021-12-05
    前臺就屬于前廳部。酒店業(yè)就是服務(wù)行業(yè),前臺更是先頭部隊,客人一來就是到前臺辦理入住,這個時候客人開始進(jìn)入酒店體驗的狀態(tài)。最后離開酒店退房接觸的也是前臺,所以前臺是酒店很重要的一個部門。引來送往。大概總結(jié)一下就是check in和check out。

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