職位描述
1、 制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
2、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問(wèn)題的解決；
3、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán)；
5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
6、 做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
7、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
崗位要求：
1、兩年以上相同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)好；
公司簡(jiǎn)介
玉林市桂福汽車(chē)銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，成立于2009年9月，是百年福特汽車(chē)品牌在廣西玉林的唯一經(jīng)銷商。公司主要經(jīng)營(yíng)福特汽車(chē)?？怂?、福睿斯、蒙迪歐、翼虎、銳界、銳際、領(lǐng)界、金牛座、探險(xiǎn)者等系列車(chē)型。公司作為福特汽車(chē)授權(quán)的專業(yè)4S店，集整車(chē)銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體，公司秉承“以人為本，追求卓越，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格按照福特汽車(chē)4S店的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者和客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司辦公環(huán)境完善，福利待遇優(yōu)厚，企業(yè)文化深厚，管理流程專業(yè)，是年輕才俊不可多得的優(yōu)質(zhì)發(fā)展平臺(tái)。挑戰(zhàn)自我，暢意青春，玉林桂福與您共超越，齊卓越！
公司地址：玉林市玉東新區(qū)國(guó)防大廈對(duì)面
上班地點(diǎn)
工作地址：
玉林市玉州區(qū)玉林桂福 查看上班路線
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小區(qū)客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)一、客服主管 1、組織前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作； 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求； 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。2025-09-03
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷售；電車(chē)銷售；汽車(chē)零配件零售；電池銷售；汽車(chē)裝飾用品銷售；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品零售；充電樁銷售；新能源汽車(chē)電附件銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；潤(rùn)滑油銷售；軸承、齒輪和傳動(dòng)部件銷售；電工器材銷售；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；非居住房地產(chǎn)租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估；企業(yè)管理咨詢；洗車(chē)服務(wù)；電池零配件銷售；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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二類機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修），汽車(chē)技術(shù)咨詢，汽車(chē)租賃（不提供駕駛員），機(jī)動(dòng)車(chē)輛年檢代辦服務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)代辦，汽車(chē)配件、汽車(chē)裝潢材料、二手汽車(chē)、機(jī)電設(shè)備、汽車(chē)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷售;新能源汽車(chē)整車(chē)銷售;電車(chē)銷售;機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);汽車(chē)裝飾用品銷售;汽車(chē)零配件零售;汽車(chē)零配件批發(fā);二手車(chē)經(jīng)紀(jì);輪胎銷售;洗車(chē)服務(wù);小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);銷售代理;商務(wù)代理代辦服務(wù);企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷售;小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);汽車(chē)零配件零售;汽車(chē)零配件批發(fā);新能源汽車(chē)整車(chē)銷售;五金產(chǎn)品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務(wù);汽車(chē)裝飾用品銷售;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;非居住房地產(chǎn)租賃;商務(wù)代理代辦服務(wù);輪胎銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)、汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品的銷售；汽車(chē)維修、汽車(chē)美容服務(wù)；二手車(chē)經(jīng)銷、經(jīng)紀(jì)及信息咨詢服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)零部件、汽車(chē)變速器、汽車(chē)輪胎、玻璃制品、潤(rùn)滑油、汽車(chē)維修設(shè)備、汽車(chē)裝飾用品、機(jī)械配件、農(nóng)業(yè)機(jī)械、汽車(chē)配件、工具箱、農(nóng)具、儀器表、日用百貨、五金產(chǎn)品、辦公設(shè)備、電線電纜的銷售;二手車(chē)經(jīng)銷;汽車(chē)維修保養(yǎng);機(jī)動(dòng)車(chē)維修;汽車(chē)信息咨詢;代辦汽車(chē)入戶登記服務(wù);汽車(chē)租賃服務(wù);商務(wù)信息咨詢服務(wù);道路汽車(chē)救援服務(wù)。***（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷售；小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)裝飾用品銷售；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；輪胎銷售；洗車(chē)服務(wù)；電氣設(shè)備修理；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；非居住房地產(chǎn)租賃；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目:機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);洗車(chē)服務(wù);汽車(chē)零配件零售;汽車(chē)零配件批發(fā);汽車(chē)銷售;新能源汽車(chē)整車(chē)銷售;二手車(chē)經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車(chē)充電銷售;光通信設(shè)備銷售;移動(dòng)終端設(shè)備制造;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);軟件開(kāi)發(fā);銷售代理;汽車(chē)裝飾用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 玉林市桂福汽車(chē)銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷售
- 成立時(shí)間 16年（2008年11月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
