職位描述
1、 制定部門工作計劃并實施完成；
2、 負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決；
3、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
4、 組織、 協(xié)調各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權；
5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃；
6、 做好本部門及公司內的媒體公關工作；
7、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表；
崗位要求：
1、兩年以上相同崗位經驗；
2、性格開朗，責任心強，團隊意識好；
公司簡介
玉林市桂福汽車銷售服務有限責任公司，成立于2009年9月，是百年福特汽車品牌在廣西玉林的唯一經銷商。公司主要經營福特汽車?？怂?、福睿斯、蒙迪歐、翼虎、銳界、銳際、領界、金牛座、探險者等系列車型。公司作為福特汽車授權的專業(yè)4S店，集整車銷售、售后服務、配件供應和信息反饋為一體，公司秉承“以人為本，追求卓越，為客戶提供優(yōu)質服務”的經營理念，嚴格按照福特汽車4S店的服務理念和標準為消費者和客戶提供全方位的優(yōu)質服務。公司辦公環(huán)境完善，福利待遇優(yōu)厚，企業(yè)文化深厚，管理流程專業(yè)，是年輕才俊不可多得的優(yōu)質發(fā)展平臺。挑戰(zhàn)自我，暢意青春，玉林桂福與您共超越，齊卓越！
公司地址：玉林市玉東新區(qū)國防大廈對面
上班地點
工作地址：
玉林市玉州區(qū)玉林桂福 查看上班路線
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零配件零售；電池銷售；汽車裝飾用品銷售；日用百貨銷售；五金產品零售；充電樁銷售；新能源汽車電附件銷售；專用化學產品銷售（不含危險化學品）；潤滑油銷售；軸承、齒輪和傳動部件銷售；電工器材銷售；機動車修理和維護；小微型客車租賃經營服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；非居住房地產租賃；商務代理代辦服務；機動車鑒定評估；企業(yè)管理咨詢；洗車服務；電池零配件銷售；汽車拖車、求援、清障服務；在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經營）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
汽車維修服務；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車零部件、汽車變速器、汽車輪胎、玻璃制品、潤滑油、汽車維修設備、汽車裝飾用品、機械配件、農業(yè)機械、汽車配件、工具箱、農具、儀器表、日用百貨、五金產品、辦公設備、電線電纜的銷售;二手車經銷;汽車維修保養(yǎng);機動車維修;汽車信息咨詢;代辦汽車入戶登記服務;汽車租賃服務;商務信息咨詢服務;道路汽車救援服務。***（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車銷售;小微型客車租賃經營服務;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);新能源汽車整車銷售;五金產品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務;汽車裝飾用品銷售;市場營銷策劃;非居住房地產租賃;商務代理代辦服務;輪胎銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;電車銷售;機動車修理和維護;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);二手車經紀;輪胎銷售;洗車服務;小微型客車租賃經營服務;銷售代理;商務代理代辦服務;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;信息技術咨詢服務;在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經營）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：機動車修理和維護。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：憑總公司授權開展經營活動；機動車修理和維護。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；汽車零部件及配件制造；電池銷售；新能源汽車整車銷售；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發(fā)布。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 玉林市桂福汽車銷售服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 16年（2008年11月27日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
