職位描述
主要崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：一、?穩(wěn)定客戶情緒。二、?針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。三、?與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。四、?了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。五、?針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。六、?確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。??七、?經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。??八、?指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。??九、?做經(jīng)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋。十、?開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。十一、?配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、?負(fù)責(zé)按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。?十三、?準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與廠家及公司財務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。?十四、?完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作。崗位要求：1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有駕照者優(yōu)先考慮；
公司簡介
南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司，始建于2000年4月24日，目前代理吉利帝豪、自由艦、遠(yuǎn)景、美人豹跑車等吉利系列車型，是廣西第一家經(jīng)吉利集團(tuán)授權(quán)的5星級4S銷售服務(wù)中心.公司占地面積5000平方米，總投資2000多萬元，年銷售各類汽車5000輛以上;維修保養(yǎng)車輛25000臺次左右.2006年成為重慶力帆汽車廣西A級代理商，連續(xù)多年榮獲吉利汽車全國優(yōu)秀經(jīng)銷商和全國優(yōu)秀服務(wù)商，榮獲吉利汽車2007年度鉆石（最高級別）服務(wù)商。公司汽車銷售服務(wù)管理在2005年通過中國質(zhì)量中心（CQC）的ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。
本公司目前在南寧設(shè)有二個標(biāo)準(zhǔn)4S銷售服務(wù)店、三個標(biāo)準(zhǔn)展廳，分別在北海、玉林設(shè)有全資分公司，在百色、貴港、欽州設(shè)有授權(quán)二級經(jīng)銷商，公司工作環(huán)境優(yōu)雅，管理制度完善,具有挑戰(zhàn)力的良好薪酬制度，為員工提供工作餐及多種形式培訓(xùn)等豐厚的福利待遇。公司經(jīng)常開展系列文體活動，文化氛圍良好，員工發(fā)展前景廣闊，歡迎業(yè)內(nèi)有志之士加盟！
上班地點
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可能感興趣的職位
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服務(wù)顧問（別克）6000-10000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺維修、保養(yǎng)接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡25-38歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。2025-04-14
行政部 -
汽車服務(wù)經(jīng)理5000-10000元玉林-玉州區(qū)工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)管理，確保服務(wù)質(zhì)量 - 指導(dǎo)汽車服務(wù)團(tuán)隊，提升客戶滿意度 - 監(jiān)控汽車維修流程，保證安全和效率 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理能力 - 能夠處理客戶咨詢，解決問題 - 對汽車維修有一定的了解和興趣2025-04-14
黃紹軍
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服務(wù)顧問/SA（別克）3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡23-35歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 工作時間：8:30-17:30， 月休4天 工作地點：店面籌建中，工作地點為五菱展廳旁別克展廳2025-04-14
行政部
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服務(wù)顧問（玉林益江）4000-8000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷；年齡22-32歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。2025-04-14
行政部
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服務(wù)顧問（玉林益江店）4000-7000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-32歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。2025-04-14
行政部
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汽車售后服務(wù)5000-10000元玉林-玉州區(qū)廣西辰日貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1，有一定的售后經(jīng)驗 2，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 3，配件管理，系統(tǒng)錄入報單2025-04-14
黎朝鳳
玉林相關(guān)熱門崗位
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零配件零售；電池銷售；汽車裝飾用品銷售；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品零售；充電樁銷售；新能源汽車電附件銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；潤滑油銷售；軸承、齒輪和傳動部件銷售；電工器材銷售；機(jī)動車修理和維護(hù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；非居住房地產(chǎn)租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動車鑒定評估；企業(yè)管理咨詢；洗車服務(wù)；電池零配件銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
汽車維修服務(wù)；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、汽車用品（除危險品）、機(jī)動車配件、日用百貨的銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)；設(shè)計、制作、發(fā)布國內(nèi)廣告；汽車銷售信息咨詢服務(wù)；機(jī)動車維修；汽車美容。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車銷售;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);機(jī)動車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);新能源汽車整車銷售;五金產(chǎn)品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務(wù);汽車裝飾用品銷售;市場營銷策劃;非居住房地產(chǎn)租賃;商務(wù)代理代辦服務(wù);輪胎銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機(jī)動車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車零部件、汽車變速器、汽車輪胎、玻璃制品、潤滑油、汽車維修設(shè)備、汽車裝飾用品、機(jī)械配件、農(nóng)業(yè)機(jī)械、汽車配件、工具箱、農(nóng)具、儀器表、日用百貨、五金產(chǎn)品、辦公設(shè)備、電線電纜的銷售;二手車經(jīng)銷;汽車維修保養(yǎng);機(jī)動車維修;汽車信息咨詢;代辦汽車入戶登記服務(wù);汽車租賃服務(wù);商務(wù)信息咨詢服務(wù);道路汽車救援服務(wù)。***（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;電車銷售;機(jī)動車修理和維護(hù);汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);二手車經(jīng)紀(jì);輪胎銷售;洗車服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);銷售代理;商務(wù)代理代辦服務(wù);企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；汽車零部件及配件制造；電池銷售；新能源汽車整車銷售；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 17年（2007年8月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
