職位描述
1、負責維修用戶接待工作，準確了解用戶需求和質量問題，并按照廠家技術規(guī)范要求，進行產(chǎn)品質量問題分析，判斷故障原因，同時填寫《接車登記表》
2、負責向用戶講解維修流程，開具派工單，更改派工單。
3、負責正確處理用戶的抱怨投訴，對維修工作進行監(jiān)督和檢查，確保按時交車。
4、負責電話跟蹤，了解用戶意見，掌握轎車在使用、維修、保養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，定期填寫質量分析、產(chǎn)品質量改進報告并反饋給服務經(jīng)理。
5、負責新車售前檢查，建立、維護和更新用戶手工檔案，做好VIP用戶的篩選和推薦。
6、簽發(fā)質量保證卡，協(xié)助服務經(jīng)理進行車輛信息的反饋，進行用戶滿意度分析，相應制定整改方案。
7、負責記錄來電、來函，建立和完善用戶檔案。
8、負責向維修技師傳達用戶的想法和故障形態(tài)，分配維修工作任務，指導用戶進行結算。
9、加強自身思想素質的提高，加強業(yè)務學習，掌握先進的技術。
10、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成領導交辦的其它工作
◆基本條件：中專以上學歷，1年以上汽車維修或前臺接待經(jīng)驗
◆工作態(tài)度：正直、坦信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
◆知識：汽車保養(yǎng)維修和駕駛、故障診斷技能、客戶服務等知識
◆技能：有較強的溝通，熟練操作辦公軟件
◆身體狀況：身體健康
上班地點
工作地址：
玉林 玉州區(qū) 南江 查看上班路線
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服務顧問/SA（別克）3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡23-35歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質良好亦可考慮。 工作時間：8:30-17:30， 月休4天 工作地點：店面籌建中，工作地點為五菱展廳旁別克展廳2025-07-13
行政部 -
服務顧問（別克）6000-10000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺維修、保養(yǎng)接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡25-38歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質良好亦可考慮。2025-07-13
行政部
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2025-07-12
肖忠琪
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服務顧問SA2000-6000元玉林-北流市廣西萬匯汽車服務有限公司汽車及零配件工作職責描述 1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單 3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內(nèi)，避免客戶發(fā)生異議 5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶 7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏 8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容，須在DMS內(nèi)錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同 10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間，開發(fā)客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養(yǎng)客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴格執(zhí)行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續(xù)客戶對我們信心 13、 負責來店車輛的下次保養(yǎng)提醒，延續(xù)本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率 14?、處理好客戶投訴，根據(jù)實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴 15、 協(xié)助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協(xié)同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率 16、 負責業(yè)務相關的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，信息反饋等報表的制作和上報 17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試 18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理，并達到要求 19、 愿意并能夠完成工作任務目標 20、 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況 職位招聘1-3人2025-07-12
樊鷹豪
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汽車售后服務5000-10000元玉林-玉州區(qū)廣西辰日貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1，有一定的售后經(jīng)驗 2，溝通協(xié)調(diào)能力強 3，配件管理，系統(tǒng)錄入報單2025-07-12
黎朝鳳
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二類機動車維修（小型車輛維修），汽車技術咨詢，汽車租賃（不提供駕駛員），機動車輛年檢代辦服務，機動車輛保險代辦，汽車配件、汽車裝潢材料、二手汽車、機電設備、汽車銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車維修服務；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;電車銷售;機動車修理和維護;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);二手車經(jīng)紀;輪胎銷售;洗車服務;小微型客車租賃經(jīng)營服務;銷售代理;商務代理代辦服務;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;信息技術咨詢服務;在保險公司授權范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經(jīng)營）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車零部件、汽車變速器、汽車輪胎、玻璃制品、潤滑油、汽車維修設備、汽車裝飾用品、機械配件、農(nóng)業(yè)機械、汽車配件、工具箱、農(nóng)具、儀器表、日用百貨、五金產(chǎn)品、辦公設備、電線電纜的銷售;二手車經(jīng)銷;汽車維修保養(yǎng);機動車維修;汽車信息咨詢;代辦汽車入戶登記服務;汽車租賃服務;商務信息咨詢服務;道路汽車救援服務。***（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目:機動車修理和維護;洗車服務;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);汽車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經(jīng)紀;機動車充電銷售;光通信設備銷售;移動終端設備制造;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;汽車拖車、求援、清障服務;物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā);信息系統(tǒng)集成服務;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;社會經(jīng)濟咨詢服務;會議及展覽服務;軟件開發(fā);銷售代理;汽車裝飾用品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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銷售：長城汽車，汽車零配件，汽車裝飾品；汽車信息咨詢；二類機動車維修（小型車輛維修）；汽車租賃。
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一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經(jīng)紀;二手車經(jīng)銷;汽車舊車銷售;商務代理代辦服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;機動車修理和維護;電工儀器儀表銷售;電氣信號設備裝置銷售;智能車載設備銷售;電車銷售;汽車零配件零售;輪胎銷售;繪圖、計算及測量儀器銷售;汽車裝飾用品銷售;電子產(chǎn)品銷售;音響設備銷售;家用電器銷售;潤滑油銷售;電力電子元器件銷售;信息技術咨詢服務;針紡織品銷售;儀器儀表銷售;機械零件、零部件銷售;五金產(chǎn)品零售;塑料制品銷售;皮革制品銷售;皮革制品制造（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車零配件、汽車用品的銷售；汽車維修、汽車美容服務；二手車經(jīng)銷、經(jīng)紀及信息咨詢服務；代辦機動車輛保險、意外傷害保險服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；潤滑油銷售；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；商務代理代辦服務；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；市場營銷策劃；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；噴涂加工；小微型客車租賃經(jīng)營服務；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 玉林市晟馳汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 19年（2006年1月18日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
