職位描述

崗位職責(zé):

1、安裝、指導(dǎo)客戶(hù)有效使用店務(wù)收銀軟件，通過(guò)微信、QQ、電話(huà)到門(mén)店等方式解答客戶(hù)咨詢(xún)和疑問(wèn)，培訓(xùn)指導(dǎo)客戶(hù)使用公司軟件產(chǎn)品;

2、產(chǎn)品干貨分享與推廣，通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)布分享公司產(chǎn)品活動(dòng)或營(yíng)運(yùn)方面的干貨；

3、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行需求分析全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；

4、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧解決客戶(hù)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。

5、幫助客戶(hù)通過(guò)軟件改善梳理門(mén)店的服務(wù)流程并實(shí)施落地。

崗位要求:

1、客服回訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn)，

2、敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析判斷能力，思維和表達(dá)有優(yōu)秀的邏輯性，對(duì)各種難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、解決方案;

3、為用戶(hù)滿(mǎn)意度/留存負(fù)責(zé)，基于用戶(hù)需求，收集投訴、意見(jiàn)反饋等反各方信息及數(shù)據(jù)的反饋，直接參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等全部相關(guān)工作中，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題;

4、充滿(mǎn)創(chuàng)意，優(yōu)秀的策劃包裝和價(jià)值闡述能力；并具有優(yōu)秀的文案功底。

5、結(jié)果導(dǎo)向，富有激情和創(chuàng)新精神，把困難當(dāng)作挑戰(zhàn)而非瓶頸。

6、熟悉雙微運(yùn)營(yíng)方法和策略；熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理，精通私域流量全套方案玩法。

7、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗(yàn)或客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

8、男女不限、18-30歲，性格穩(wěn)重，認(rèn)真細(xì)致，工作責(zé)任心強(qiáng);

9、良好的溝通能力、敏捷的應(yīng)變能力，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

10、性格沉穩(wěn)善于傾聽(tīng)，樂(lè)觀積極有同理心；11、工作態(tài)度積極進(jìn)取、較強(qiáng)的抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從組織安排;

12、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

薪資詳情：

薪資范圍:3000-8000元/月

底薪:2000元/月

獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:全勤獎(jiǎng)

工作時(shí)間

9:00-12:00,13:30-18:30,

加分項(xiàng)

有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：電子商務(wù)·生活服務(wù)·計(jì)算機(jī)軟件

上班地點(diǎn)

工作地址： 廣西玉林市人民中路六路口東門(mén)商業(yè)廣場(chǎng)B幢十七層1710號(hào)房 查看上班路線(xiàn)

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玉林市伊鳴企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司招聘：公司標(biāo)志 logo
玉林市伊鳴企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
所在行業(yè) 管理咨詢(xún)/企業(yè)管理/咨詢(xún)
成立時(shí)間 5年（2020年1月15日）
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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