職位描述

工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。
2、及時(shí)熱情地接待顧客,傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價(jià)后,向顧客說明訂單的類型、范圍和修理價(jià)格,正確地填寫《維修工單》或《維修任務(wù)委托書》,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。
3、作出修理價(jià)格的預(yù)算表,交車時(shí)檢查單據(jù)的正確性并詳細(xì)解釋單據(jù)上的內(nèi)容。
4、觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況;對(duì)顧客提供較佳服務(wù)提出合理化建議。
5、負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案,運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)有關(guān)部門。
職位要求:細(xì)致、耐心、工作敬業(yè),親和力、責(zé)任感強(qiáng)。
工作時(shí)間: 8:30-17:30

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 玉城 查看上班路線

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玉林-玉州區(qū)
負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和問題,確保客戶滿意度; 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供培訓(xùn)和支持,以提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量; 監(jiān)控和評(píng)估售后服務(wù)的效率和效果,提出改進(jìn)措施; 協(xié)調(diào)與其他部門的合作,以確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行; 制定和實(shí)施售后服務(wù)策略,以滿足公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶需求; 跟蹤和記錄售后服務(wù)的數(shù)據(jù),為管理層提供決策支持。 倉庫管理,貨物管理,進(jìn)出貨管理!
2025-10-08
曾家強(qiáng)
玉林-玉州區(qū)
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馬錦武
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2025-10-04
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玉林-北流市
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2025-10-04
唐漢偉
玉林市匯利成汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
玉林市匯利成汽車銷售服務(wù)有限公司
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成立時(shí)間 9年(2015年12月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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