售后三包索賠員

1.有4S店管理經(jīng)驗(yàn)者 2.負(fù)責(zé)4S店的售后服務(wù)管理，建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績目標(biāo)； 3.建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率；4.整合售后資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司充電設(shè)備的安裝調(diào)試及售后維護(hù)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)公司一體化常規(guī)設(shè)備的安裝調(diào)試，售后服務(wù)； 3、協(xié)助研發(fā)測(cè)試程序并進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)； 4、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用及維護(hù)的培訓(xùn)； 5、記錄、分析并匯總整理售后故障的通用問題，為公司產(chǎn)品優(yōu)化決策提供依據(jù)； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電氣類、工程類相關(guān)專業(yè)； 2、有電氣行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、吃苦耐勞，為人正直，有事業(yè)心； 4、能適應(yīng)調(diào)派。 福利待遇： 1、入職繳納五險(xiǎn)一金； 2、公司為員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外訓(xùn)等，為表現(xiàn)優(yōu)秀員工提供在職深造的機(jī)會(huì)； 3、中秋節(jié)禮品、春節(jié)禮品、婦女節(jié)禮品、結(jié)婚禮品等節(jié)日禮品或過節(jié)費(fèi)； 4、“階梯晉升”和“破格提拔”相結(jié)合，根據(jù)員工工作表現(xiàn)，給予調(diào)薪或晉升； 5、年度優(yōu)秀員工獲得豐厚的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的售后維修服務(wù)，確保問題有效解決。 2、根據(jù)維修需求，進(jìn)行故障診斷、部件更換及系統(tǒng)調(diào)試。 3、與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求 1、具備良好的技術(shù)支持能力，能夠獨(dú)立處理售后維修工作。 2、具有較強(qiáng)的問題分析和解決能力，能夠高效完成維修任務(wù)。 3、擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)。

負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和問題，確保客戶滿意度； 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供培訓(xùn)和支持，以提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量； 監(jiān)控和評(píng)估售后服務(wù)的效率和效果，提出改進(jìn)措施； 協(xié)調(diào)與其他部門的合作，以確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行； 制定和實(shí)施售后服務(wù)策略，以滿足公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶需求； 跟蹤和記錄售后服務(wù)的數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。 倉庫管理，貨物管理，進(jìn)出貨管理！