職位描述

崗位職責(zé):
1.處理客戶反饋的物流問題
2.售后訂單的及時(shí)處理
3.處理產(chǎn)品相關(guān)售后工作
4.利用電商平臺(tái)接受客戶咨詢.信息咨詢.問題解答
5.售后工作的交接跟進(jìn)和各類表格的登記
6.本崗位實(shí)行輪班制,早晚班輪班。
任職要求:
1.條理清晰,思維敏捷,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢溝通協(xié)調(diào)能力,有經(jīng)驗(yàn)者或能力強(qiáng)者優(yōu)先,,年齡:20—35歲
2.口頭表達(dá)與溝通能力較強(qiáng),可快速掌握專業(yè)知識(shí)
3.工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠很好的完成上級(jí)安排下的任務(wù)
4.勤奮誠(chéng)實(shí),仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,能夠獨(dú)立解決購(gòu)物糾紛
5.心理承受強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),打字速度較快,能承受一定壓力,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。有一年售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
所需技能: 售后客服

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西玉林市美林商業(yè)街7#樓1、2號(hào) 查看上班路線

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1.負(fù)責(zé)售前.售后接待工作,負(fù)責(zé)售前.售后客服人員旺旺分配,排班,確保所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的工作有序.及時(shí).銜接 2.客服團(tuán)隊(duì)日常工作的監(jiān)督和檢查,減低所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位工作出錯(cuò)率; 3.例會(huì)的組織召開.配合店鋪活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行輔助培訓(xùn),新品培訓(xùn),確保所管客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)熟知,產(chǎn)品熟知; 4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日??蛻糇稍?解答及投訴; 5.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,將售前.售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行,從而提高客服轉(zhuǎn)化率,售后服務(wù)體驗(yàn); 7.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)銷售工作和客戶服務(wù)工作,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)月銷售指標(biāo); 8.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。 9.有較強(qiáng)的處理客戶投訴能力及銷售技巧。 10.具有兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間:8:30-12:00 13:30-18:00(休3)
2025-08-28
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玉林市薩尼電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
玉林市薩尼電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電器/電子商務(wù)
成立時(shí)間 3年(2022年7月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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