職位描述
崗位職責:
1.處理客戶反饋的物流問題
2.售后訂單的及時處理
3.處理產(chǎn)品相關(guān)售后工作
4.利用電商平臺接受客戶咨詢.信息咨詢.問題解答
5.售后工作的交接跟進和各類表格的登記
6.本崗位實行輪班制,早晚班輪班。
任職要求:
1.條理清晰,思維敏捷,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢溝通協(xié)調(diào)能力,有經(jīng)驗者或能力強者優(yōu)先,,年齡:20—35歲
2.口頭表達與溝通能力較強,可快速掌握專業(yè)知識
3.工作細致認真,有耐心,有強烈的責任心,能夠很好的完成上級安排下的任務(wù)
4.勤奮誠實,仔細認真,有責任心,能夠獨立解決購物糾紛
5.心理承受強,抗壓能力強,打字速度較快,能承受一定壓力,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。有一年售后經(jīng)驗者優(yōu)先
所需技能: 售后客服
上班地點
工作地址:
廣西玉林市美林商業(yè)街7#樓1、2號 查看上班路線
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淘寶售后主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西好胎傳騎科技有限公司計算機硬件1.負責售前.售后接待工作,負責售前.售后客服人員旺旺分配,排班,確保所管團隊各個崗位的工作有序.及時.銜接 2.客服團隊日常工作的監(jiān)督和檢查,減低所管團隊各個崗位工作出錯率; 3.例會的組織召開.配合店鋪活動對客服進行輔助培訓,新品培訓,確保所管客服團隊活動熟知,產(chǎn)品熟知; 4.負責帶領(lǐng)客服團隊處理日常客戶咨詢.解答及投訴; 5.建立標準化的工作流程,將售前.售后等各方面都按照標準化進行,從而提高客服轉(zhuǎn)化率,售后服務(wù)體驗; 7.帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)銷售工作和客戶服務(wù)工作,負責帶領(lǐng)客服團隊完成當月銷售指標; 8.有較強的溝通表達能力,應(yīng)變能力和服務(wù)意識。 9.有較強的處理客戶投訴能力及銷售技巧。 10.具有兩年相關(guān)經(jīng)驗 上班時間:8:30-12:00 13:30-18:00(休3)2025-07-22劉秋琳
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行業(yè)招聘

- 玉林市薩尼電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/電子商務(wù)
- 成立時間 2年(2022年7月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --