職位描述

崗位職責(zé):
1、第一時(shí)間接單并聯(lián)系用戶,了解具體的報(bào)修情況,記錄、及時(shí)準(zhǔn)確派單及系統(tǒng)操作,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工單跟進(jìn)工作;
2、收發(fā)公司郵件、倉庫進(jìn)出庫管理,并做好登記以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1,形象好氣質(zhì)佳,年齡20—35歲,;
2、高中、中專專及以上學(xué)歷,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件EXCEL等;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
上班時(shí)間:9:00-18:00 月休4天

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧興寧區(qū)南寧明偉印務(wù)有限公司南寧市興寧區(qū)望州路北一里165號(hào)小米智能家電服務(wù)中心 查看上班路線

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1.負(fù)責(zé)售前.售后接待工作,負(fù)責(zé)售前.售后客服人員旺旺分配,排班,確保所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的工作有序.及時(shí).銜接 2.客服團(tuán)隊(duì)日常工作的監(jiān)督和檢查,減低所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位工作出錯(cuò)率; 3.例會(huì)的組織召開.配合店鋪活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行輔助培訓(xùn),新品培訓(xùn),確保所管客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)熟知,產(chǎn)品熟知; 4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日常客戶咨詢.解答及投訴; 5.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,將售前.售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行,從而提高客服轉(zhuǎn)化率,售后服務(wù)體驗(yàn); 7.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)銷售工作和客戶服務(wù)工作,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)月銷售指標(biāo); 8.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。 9.有較強(qiáng)的處理客戶投訴能力及銷售技巧。 10.具有兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間:8:30-12:00 13:30-18:00(休3)
2025-09-14
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崗位職責(zé): 1. 提供加盟商售后支持,確??蛻魸M意度 2. 及時(shí)響應(yīng)并解決加盟商在使用過程中遇到的問題 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同提升服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效處理客戶咨詢 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng),積極參與團(tuán)隊(duì)合作 3. 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷優(yōu)化服務(wù)流程
2025-09-06
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成立時(shí)間 11年(2014年5月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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