職位描述
一、薪資結構:
崗位薪資3-4K(底薪+提成+績效獎金+其他福利+五險)
二、工作內容:
1、天貓、京東、拼多多客戶咨詢回復,智能機器人配置等
2、維護店鋪信譽、店鋪各項評分指標;對售前購買提供產品專業(yè)咨詢,提高詢單轉化率,引導顧客下單,簡單處理售后問題;
3、負責客戶常見問題的歸納、整理,維護老客戶;
三、崗位要求:
1、有1年以上電商平臺客服經驗
2、熟悉平臺的購物流程及店鋪操作規(guī)則;
3、熟悉店鋪產品/優(yōu)惠信息等,通過在線聊天工具了解客戶需求,解答客戶問題;
4、對茶葉類目熟悉或有電商美工基礎者優(yōu)先錄用
上班地點
工作地址:
南寧良慶區(qū)將軍峰茶業(yè)集團南寧運營中心2樓 查看上班路線
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- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --