鐘山職場問答

客戶經(jīng)理是做什么的？坐標(biāo)鐘山

13*******47
2020-09-13
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13*******10 2020-09-13

客戶經(jīng)理，是指代表公司與客戶進行特定聯(lián)系、開展對外業(yè)務(wù)的代表。由于各個公司的經(jīng)營策略不同，有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù)，而有的客戶經(jīng)理則僅負責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。
13*******96 2020-09-13

客戶經(jīng)理　　客戶經(jīng)理既是與客戶關(guān)系的代表，又是對外業(yè)務(wù)的代表。客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗?！　」ぷ鲀?nèi)容：　?。?）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察?！　。?）細分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶?！　。?）風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險?！　。?）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。　?。?）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價?！　。?）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系?！　。?）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判?！　。?）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交
13*******97 2020-09-13

這也關(guān)系到客戶經(jīng)理的所在單位和單位的具體業(yè)務(wù)要求像很多城商行他們的客戶經(jīng)理的具體職責(zé)就是放貸和吸收存款但一般大的銀行還具體到營銷理睬產(chǎn)品~