培訓(xùn)專員

職位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服體系新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā)，能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線下線上授課，授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范，專業(yè)能力和通用技能等； 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材，承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評(píng)估反饋； 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程，搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系，通過有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài)，迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 上班時(shí)間：9:00-18:00，大小休

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班符合條件無需任何費(fèi)用即可參加，主要培訓(xùn)以下幾方面內(nèi)容，內(nèi)含直播帶貨、AI短視頻拍攝與剪輯： 創(chuàng)業(yè)認(rèn)知與素養(yǎng) - 了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境、趨勢(shì)，熟悉電商、社交媒體等線上商業(yè)生態(tài)，知曉網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 - 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者必備的心理素質(zhì)、創(chuàng)新思維，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與承壓能力，樹立合法合規(guī)經(jīng)營理念，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)。 項(xiàng)目構(gòu)思與選擇 - 掌握挖掘創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的技巧，如從生活痛點(diǎn)、市場(chǎng)需求空白、新興技術(shù)應(yīng)用等角度出發(fā)找靈感。 - 依據(jù)可行性、創(chuàng)新性、市場(chǎng)潛力等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估篩選項(xiàng)目，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。 商業(yè)模式規(guī)劃 - 構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品或服務(wù)特色、價(jià)值主張、盈利模式、銷售與推廣渠道、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及資源配置等要素的商業(yè)模式。 - 學(xué)習(xí)如何優(yōu)化調(diào)整商業(yè)模式，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利與發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 - 熟練運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、直播帶貨等多樣線上推廣手段。 - 掌握客戶關(guān)系管理技巧，通過數(shù)據(jù)分析洞察客戶行為、喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升客戶忠誠度與復(fù)購率。 團(tuán)隊(duì)組建與管理 - 明確網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不同階段所需人才類型，如技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)、營銷推廣、客戶服務(wù)等人員。 - 學(xué)習(xí)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)員工的有效方法，打造分工協(xié)作、凝聚力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，合理分配股權(quán)與職責(zé)。 財(cái)務(wù)管理與融資 - 掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)，包括成本核算、預(yù)算編制、資金流管理、利潤預(yù)測(cè)等，保障創(chuàng)業(yè)資金合理運(yùn)用。 - 了解天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、眾籌、政府創(chuàng)業(yè)扶持資金等多種融資渠道，學(xué)習(xí)編寫商業(yè)計(jì)劃書吸引投資。 創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與模擬 - 開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，模擬從籌備、運(yùn)營到拓展的全過程，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 - 組織項(xiàng)目路演活動(dòng)，鍛煉向投資人、合作伙伴展示項(xiàng)目的表達(dá)能力，接受專業(yè)點(diǎn)評(píng)，優(yōu)化項(xiàng)目方案。 風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)變 - 識(shí)別網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)更新、市場(chǎng)波動(dòng)、政策法規(guī)變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、資金鏈斷裂等各類風(fēng)險(xiǎn)。 - 制定針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、多元化經(jīng)營、應(yīng)急資金儲(chǔ)備等，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)韌性。 符合以下條件，享受政府補(bǔ)貼培訓(xùn)，無需繳納任何費(fèi)用！ 培訓(xùn)對(duì)象(符合其中之一即可)： 1、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)者（農(nóng)村戶口） 2、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 3、就業(yè)困難人員 4、初高中未再升學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生 年齡要求： 女性16-50周歲 男性16-55周歲 學(xué)歷要求：初中（含）以上文化 培訓(xùn)方式：線下培訓(xùn)（理論+實(shí)操） 培訓(xùn)地點(diǎn)：桂林市象山區(qū)中山南路31號(hào)以及各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心。