八步區(qū)職場問答
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在八步區(qū)做營業(yè)員有什么要求
13*******48 2022-03-04 3個回答 89人關(guān)注
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15*******01 2022-03-04因為營業(yè)員是從事終端賣場的工作,在工作環(huán)境和工作壓力上都存在著較大的負(fù)擔(dān),所以容易對自己散失自信。而又正因為營業(yè)員處于賣場的最前線,直接與商場客戶面對面接觸,因為也特別要求營業(yè)員的素質(zhì)問題。所以對于這個要求需要從兩方面努力:一方面營業(yè)員自身要提高自己的素質(zhì),規(guī)范日常工作的行為規(guī)范,樹立好自己的自信;另一方面在公司方面,要做好營業(yè)員的素質(zhì)培訓(xùn),幫助其增強(qiáng)自信。
營業(yè)員的工作重點之一就是向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品,當(dāng)然對產(chǎn)品的知識了解就變得非常重要。營業(yè)員一方面要明確自身產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,同時還要明確掌握競爭對手的劣勢和不足,熟記產(chǎn)品知識。當(dāng)然,只是對產(chǎn)品知識了解而不懂表達(dá)也是不行的。所以營業(yè)員還要提高自己的語言表達(dá)能力,豐富自己的語言表達(dá)方式。當(dāng)顧客問及產(chǎn)品的相關(guān)信息時,要能流暢地表達(dá)出來,并用通俗化的顧客能夠聽懂的意思表達(dá)出來。 -
18*******60 2022-03-04營業(yè)前
1.準(zhǔn)時上班,參加晨會。
2.清潔貨架和商品衛(wèi)生
3.檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4.檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營業(yè)中銷售
1.禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
⒉.如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。
3.如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品:如顧客明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。
4.顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。 -
15*******60 2022-03-041、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;
6、商品到貨須認(rèn)真清點驗收,及時上柜,同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù);
8、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經(jīng)理到場處理;
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;
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