
百色品牌客戶運(yùn)營(yíng)招聘
桂聘提供2025年10月百色品牌客戶運(yùn)營(yíng)最新招聘,右江區(qū)3條田林縣1條,更多品牌客戶運(yùn)營(yíng)品牌客戶運(yùn)營(yíng)用戶維護(hù)招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元2025-10-04李堃崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險(xiǎn)理賠、客戶關(guān)系及售后團(tuán)隊(duì)管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標(biāo)達(dá)成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報(bào),并與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專(zhuān)業(yè)、信賴(lài)、高效”的售后服務(wù)標(biāo)桿。
試用期3-6個(gè)月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車(chē)整備等業(yè)務(wù)目標(biāo),并拆解到人、到月、到天。
? 通過(guò)數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),及時(shí)制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
? 優(yōu)化車(chē)間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級(jí)與召回管理,零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會(huì)員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團(tuán)購(gòu)等增值方案,確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)≥20%。
3. 客戶體驗(yàn)
? 建立“7×24小時(shí)”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預(yù)約、接待、維修、交車(chē)到回訪,NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機(jī)公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)結(jié)案”機(jī)制。
4. 團(tuán)隊(duì)與成本
? 搭建“技師→組長(zhǎng)→車(chē)間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊(duì),人均工時(shí)利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個(gè)百分點(diǎn)。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人,確保技術(shù)保修、索賠、星級(jí)評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取最大返利。
? 維系保險(xiǎn)公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 35周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)工程、工商管理類(lèi)優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷;
? 熟悉日系品牌售后運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 核心能力
? 經(jīng)營(yíng)思維:能獨(dú)立編制售后年度預(yù)算,擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策;
? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級(jí)技師或廠家認(rèn)證技師證書(shū)者優(yōu)先;
? 客戶導(dǎo)向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會(huì)員體系;
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):擅長(zhǎng)班組績(jī)效、技師等級(jí)評(píng)定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團(tuán)隊(duì);
? 溝通談判:具備與廠家、保險(xiǎn)公司、供應(yīng)商談判返利及事故車(chē)資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)(入職首年)
? 售后總收入同比增長(zhǎng)≥30%,售后毛利率提升≥3%;
? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%;
? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負(fù)面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強(qiáng),可接受旺季高強(qiáng)度加班;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤(rùn)分紅;
? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類(lèi)乘用車(chē)。 -
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理
8000-12000元2025-10-04李堃崗位介紹
作為本店整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人,您將全面負(fù)責(zé)展廳零售、大客戶/政企團(tuán)購(gòu)、金融保險(xiǎn)、二手車(chē)置換、精品附件及衍生業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地與指標(biāo)達(dá)成。您直接向總經(jīng)理匯報(bào),統(tǒng)籌銷(xiāo)售、金融、市場(chǎng)、交付等多部門(mén)協(xié)同,打造區(qū)域銷(xiāo)量與利潤(rùn)“雙第一”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),并持續(xù)擴(kuò)大本店在本地市占率與品牌影響力。
一、核心崗位職責(zé)
1. 目標(biāo)與策略
? 依據(jù)廠家商務(wù)政策與店內(nèi)戰(zhàn)略,制定年度/季度銷(xiāo)量、毛利、市占率、衍生業(yè)務(wù)滲透率、客戶滿意度(SSI)等關(guān)鍵指標(biāo),并拆解到車(chē)型、到團(tuán)隊(duì)、到周。
? 建立銷(xiāo)售數(shù)據(jù)駕駛艙(DMS、CRM、BI),實(shí)時(shí)跟蹤線索轉(zhuǎn)化率、試駕成交率、金融&保險(xiǎn)滲透率,形成“日清、周會(huì)、月復(fù)盤(pán)”閉環(huán)。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
? 打造“線上集客+線下體驗(yàn)+交付中心”一體化銷(xiāo)售漏斗,線索轉(zhuǎn)化率提升≥20%。
? 建立大客戶/政企/網(wǎng)約車(chē)/租賃公司銷(xiāo)售渠道,團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量占比≥10%。
? 統(tǒng)籌金融、保險(xiǎn)、延保、精品、上牌、裝潢、置換等衍生業(yè)務(wù),單車(chē)綜合毛利提升≥2000元。
? 策劃月度主題團(tuán)購(gòu)、直播團(tuán)購(gòu)、商超定展、車(chē)主轉(zhuǎn)介紹等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)線索增量≥30%。
3. 客戶體驗(yàn)與口碑
? 優(yōu)化設(shè)計(jì)交車(chē)流程,確保交車(chē)滿意度≥98%,交車(chē)儀式照片/視頻二次傳播率≥80%。
? 建立戰(zhàn)敗客戶“72小時(shí)復(fù)盤(pán)”機(jī)制,戰(zhàn)敗率降低≥10%。
? 維護(hù)本地汽車(chē)論壇、抖音、小紅書(shū)口碑,新增五星好評(píng)≥300條/年,零重大負(fù)面輿情。
4. 團(tuán)隊(duì)與人才培養(yǎng)
? 搭建“銷(xiāo)售顧問(wèn)→金牌顧問(wèn)→銷(xiāo)售主管→展廳經(jīng)理”梯隊(duì),人員流失率≤10%/年。
? 制定“1+1老帶新”培訓(xùn)體系,新人首月成交率≥30%,3個(gè)月達(dá)標(biāo)率100%。
? 制定銷(xiāo)售顧問(wèn)星級(jí)評(píng)定與傭金方案,TOP銷(xiāo)售月收入≥1萬(wàn),團(tuán)隊(duì)人均收入高于同城競(jìng)品20%。
5. 廠家及外部關(guān)系
? 作為廠家首席聯(lián)絡(luò)人,確保提車(chē)計(jì)劃、返利、星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取額外獎(jiǎng)勵(lì)。
? 維系銀行、金融公司、保險(xiǎn)公司、二手車(chē)平臺(tái)、政企大客戶等外部資源,獲取獨(dú)家政策與車(chē)源。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 35周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)工程、工商管理類(lèi)優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年銷(xiāo)售經(jīng)理/展廳經(jīng)理崗位經(jīng)歷;
? 熟悉主流品牌商務(wù)政策、價(jià)格體系、返利測(cè)算及廠家DMS、CRM系統(tǒng);
? 具備新能源汽車(chē)或高端品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 經(jīng)營(yíng)思維:能獨(dú)立編制年度銷(xiāo)售預(yù)算、P&L,掌握盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算;
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):熟練使用Excel、BI工具做銷(xiāo)售漏斗分析,擅長(zhǎng)A/B測(cè)試提升轉(zhuǎn)化;
? 市場(chǎng)洞察:對(duì)區(qū)域競(jìng)品動(dòng)態(tài)、價(jià)格行情、政策補(bǔ)貼具備敏銳嗅覺(jué),能快速調(diào)整策略;
? 談判與公關(guān):具備政企團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)約車(chē)集采、金融保險(xiǎn)總對(duì)總談判成功案例;
? 新媒體運(yùn)營(yíng):熟悉抖音直播、小紅書(shū)種草、私域社群裂變打法,有個(gè)人IP或成功案例優(yōu)先;
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):曾帶領(lǐng)≥20人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)出3名以上金牌銷(xiāo)售/主管。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)(入職首年)
? 整車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)≥20%,市占率提升至區(qū)域前2名;
? 單車(chē)綜合毛利提升≥2000元,金融滲透率≥70%,保險(xiǎn)滲透率≥95%;
? 客戶SSI滿意度≥全國(guó)前20%,零媒體負(fù)面曝光;
? 團(tuán)隊(duì)人均收入高于同城競(jìng)品20%,人員流失率≤10%。
4. 軟性素質(zhì)
? 目標(biāo)感、抗壓能力強(qiáng),可接受旺季高強(qiáng)度加班及外拓;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤(rùn)分紅;
? 形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)力強(qiáng),持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類(lèi)乘用車(chē)。 -
汽車(chē)銷(xiāo)售精英
8000-12000元2025-10-04李堃崗位名稱(chēng):精英汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)(合資品牌)
一句話賣(mài)點(diǎn)
在這里,賣(mài)的不只是車(chē),而是一種生活方式。我們尋找能把“成交”變成“交心”的Top Sales,一起把合資品牌賣(mài)到本地市占率No.1,并讓你的年收入輕松突破20萬(wàn)+。
崗位定位
展廳零售核心戰(zhàn)力:負(fù)責(zé)高凈值C端客戶與B端企業(yè)客戶的全流程銷(xiāo)售,以專(zhuān)業(yè)+體驗(yàn)+顧問(wèn)式成交,達(dá)成單車(chē)高毛利、高滿意度及高轉(zhuǎn)介紹率。
核心工作內(nèi)容
1. 高凈值客戶開(kāi)發(fā)
? 通過(guò)直播、短視頻、小紅書(shū)、社群、異業(yè)合作等線上+線下渠道,每月新增有效線索≥100條;
? 建立個(gè)人IP號(hào)(公司提供流量扶持),粉絲≥5,000,月度留資≥30條。
2. 全流程銷(xiāo)售
? 7×24小時(shí)響應(yīng)客戶,邀約到店率≥60%,試駕轉(zhuǎn)化率≥45%,成交率≥25%;
? 熟練掌握車(chē)輛性能、金融方案、置換評(píng)估、保險(xiǎn)/上牌/精品等衍生業(yè)務(wù);
? 打造“五星交車(chē)”儀式,交車(chē)滿意度≥99%,客戶轉(zhuǎn)介紹率≥30%。
3. 個(gè)人經(jīng)營(yíng)
? 每日復(fù)盤(pán)CRM數(shù)據(jù),形成客戶畫(huà)像,戰(zhàn)敗客戶72小時(shí)內(nèi)二次跟進(jìn);
? 每月至少1場(chǎng)私享會(huì),老客帶新客成交≥3臺(tái);
? 深耕企業(yè)大客戶、商會(huì)、豪車(chē)俱樂(lè)部,團(tuán)購(gòu)單≥5臺(tái)/季度。
4. 市場(chǎng)洞察
? 實(shí)時(shí)掌握競(jìng)品行情、補(bǔ)貼政策、金融利率,第一時(shí)間輸出話術(shù)&策略;
? 參與門(mén)店直播腳本撰寫(xiě)、短視頻拍攝,個(gè)人出鏡時(shí)長(zhǎng)≥20%/場(chǎng)。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
? 1年以上高端/新能源/新勢(shì)力品牌汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),或奢侈品/高客單房產(chǎn)/金融理財(cái)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)(銷(xiāo)冠優(yōu)先);
? 個(gè)人年銷(xiāo)量≥120臺(tái)或單月最高銷(xiāo)量≥20臺(tái)者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 強(qiáng)網(wǎng)感:會(huì)拍短視頻、做直播,懂流量運(yùn)營(yíng);
? 強(qiáng)成交:熟悉SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售、FABE、需求分析;
? 高情商:擅長(zhǎng)與高凈值客戶同頻溝通,具備奢侈品/留學(xué)/投資等共同話題;
? 自驅(qū)力:目標(biāo)感強(qiáng),抗壓耐挫,日均工作10小時(shí)+仍保持激情。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)(入職首年)
? 個(gè)人銷(xiāo)量≥120臺(tái)/年;
? 客戶NPS≥90分,轉(zhuǎn)介紹成交≥30%;
? 個(gè)人IP粉絲≥10,000,月度線索≥50條。
4. 形象與駕照
? 形象氣質(zhì)佳,無(wú)明顯紋身;
? 持有C1及以上駕照,駕駛技術(shù)嫻熟。
薪酬與晉升
? 提成:?jiǎn)诬?chē)階梯提成(最高單車(chē)3000元)+精品/金融/保險(xiǎn)/置換傭金,上不封頂
? 晉升路線:
精英顧問(wèn) → 金牌顧問(wèn)(帶徒弟)→ 展廳主管 → 銷(xiāo)售經(jīng)理
? 培訓(xùn)資源:廠家認(rèn)證培訓(xùn)+品牌總部集訓(xùn)+外部MCN短視頻陪跑
? 福利:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)工作餐、員工購(gòu)車(chē)折扣、帶薪年假、出國(guó)游
來(lái),用你的專(zhuān)業(yè)和魅力,把車(chē)賣(mài)給懂生活的人。 -
新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/主管
2000-4000元2025-09-25張繼發(fā)2、結(jié)合品牌及產(chǎn)品特性在目標(biāo)客戶群體投放視頻產(chǎn)品。從而達(dá)到引流的目的。 4、熟悉當(dāng)下新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和模式,提高粉絲數(shù)量和活躍度。 5、年度幾個(gè)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)策劃及落地執(zhí)行。 6、有相關(guān)從業(yè)者優(yōu)先。
約 4 個(gè)崗位
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