職位描述

崗位職責(zé)
1、迎接賓客:以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。
2、入住登記:快速準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù),核實(shí)賓客身份信息,收取押金,分配房間,確保賓客能夠順利入住。
3、介紹服務(wù):向賓客介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間及注意事項(xiàng)等,解答賓客的疑問,為賓客提供必要的幫助。
4、信息提供:為賓客提供關(guān)于酒店周邊的旅游景點(diǎn)、餐廳、交通等信息,滿足賓客的問詢需求。
5、協(xié)調(diào)服務(wù):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作,根據(jù)賓客需求安排客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等,確保賓客的各項(xiàng)需求得到及時響應(yīng)。
6、處理投訴:耐心傾聽賓客的投訴和意見,積極協(xié)調(diào)解決問題,及時反饋處理結(jié)果,確保賓客滿意度。
7、退房辦理:為離店賓客辦理退房手續(xù),檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好,物品是否齊全,核實(shí)賓客的消費(fèi)賬目,確保賬目準(zhǔn)確無誤。
8、賬務(wù)結(jié)算:與賓客進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算,收取賓客在酒店的消費(fèi)費(fèi)用,為賓客開具發(fā)票,提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。
9、反饋意見:在賓客退房時,主動征求賓客對酒店服務(wù)的意見和建議,以便酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
10、預(yù)訂管理:負(fù)責(zé)處理賓客的預(yù)訂信息,包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等,確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤,并及時將預(yù)訂信息傳達(dá)給相關(guān)部門。
11、大堂管理:維護(hù)大堂的秩序和環(huán)境,確保大堂整潔、舒適,為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。
崗位要求
1、中專以上文化程度,形象氣質(zhì)良好;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感;
3、熟悉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
薪資福利
底薪2600-3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補(bǔ)貼+包吃住+五險(xiǎn)(綜合薪資3200-4000元/月)

上班地點(diǎn)

工作地址: 百色 右江區(qū) 拉域 查看上班路線

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酒店前臺
2000-3000元
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責(zé)任心強(qiáng),有禮貌,執(zhí)行力強(qiáng)(實(shí)習(xí)生勿擾)
19小時前
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19小時前
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百色-右江區(qū)
1:做好消費(fèi)賓客迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加予落實(shí)。 2:詳細(xì)做好預(yù)訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 4:以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。 5:員工培訓(xùn)體系,東呈集團(tuán)寬廣的晉升平臺,人性化管理 6:月休8天,上六休2。包吃。不包住。不定期團(tuán)建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲,身體健康,身材均勻,五官端正。 2:具景有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅。 3:敬業(yè)樂業(yè),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
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韋艷鴦
前臺接待
3000-5000元
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1.接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接 電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達(dá)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作, 2.及時通知被訪人員 3.負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5.完成上級主管交辦的其它工作 個人形象氣質(zhì)佳,五官端正,不符合要求的和暑假工的勿擾?。?! 兩班制: 早班 9:00-18:00 晚班 11:00-20:00 月休四天
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2000-3000元
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3000-5000元
百色-右江區(qū)
1:做好消費(fèi)賓客迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加予落實(shí)。 2:詳細(xì)做好預(yù)訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 4:以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。 5:員工培訓(xùn)體系,東呈集團(tuán)寬廣的晉升平臺,人性化管理 6:月休6天,上六休二。包吃。不包住。 需上夜班班,不定期團(tuán)建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲,身體健康,身材均勻,五官端正。 2:具景有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅。 3:敬業(yè)樂業(yè),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
19小時前
韋艷鴦
酒店前臺
3000-4000元
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崗位要求:有較強(qiáng)的執(zhí)行力和服務(wù)意識,具備銷售能力,能吃苦耐勞,品行端正。負(fù)責(zé)前臺接待、收銀、銷售等工作,三班倒 員工福利:員工生日會,包吃住,工齡獎,高溫補(bǔ)貼,完整的晉升制度。 工作要求:有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,年滿18周歲,無不良嗜好。 期待您加入!
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崗位職責(zé):為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)賬、會員卡推廣等服務(wù)。 任職要求:性別不限,18-35歲,身體健康,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的服務(wù)意識,吃苦耐勞,工作壓力承受能力強(qiáng),工作主動性較強(qiáng),溝通能力較好。 工作時間:做六休一,輪班制。 公司提供食宿;工作時間和休假按照國家法律法規(guī)執(zhí)行;每年一次體檢;還有員工拓展活動,員工培訓(xùn)等等。 職位招聘1-2人
19小時前
丘海
百色-右江區(qū)
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,善于溝通
19小時前
楊忠臻
酒店前臺
2000-3000元
百色-靖西縣
酒店前臺/經(jīng)理,負(fù)責(zé)大堂接待管理
19小時前
伍俊
百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬興分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬興分公司
所在行業(yè)
成立時間 6年(2019年3月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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