職位描述

崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),解答客戶在使用過程中遇到的問題;
2.記錄客戶反饋,并及時向上級匯報,協(xié)助改善服務(wù)質(zhì)量;
3.維護客戶關(guān)系,保證服務(wù)過程中的客戶滿意度;
4.參與客服流程的優(yōu)化,提高服務(wù)效率。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2.能夠熟練操作計算機和辦公軟件;
3.具有快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力;
4.具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。

公司簡介

百色捷眾汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱公司)成立于2018年6月,注冊資金為800萬元人民幣。本公司具有完備的汽車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋功能,本4S店占地面積6000㎡,建筑面積4900㎡。配備全新汽車維修設(shè)備及專業(yè)檢測設(shè)備,并擁有一套供客戶維修專用的汽車檢測線。本公司是一個銳意創(chuàng)新、樂于奉獻的核心管理團隊,竭誠為廣大消費者提供舒適愉快的購車環(huán)境及汽車救援、汽車維修、汽車保險、代辦理賠等全方位的服務(wù)。

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1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸嵱行А蚀_,同時做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對客戶進行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進廠事項; 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生; 6、完成活動邀約工作 7、銷售前臺客流登記。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,會操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識強,有親和力,表達能力強,有責(zé)任心
2025-06-01
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張杰
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任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、形象氣質(zhì)佳,普通話標準,責(zé)任心強,有團隊意識和服務(wù)意識; 3、熱愛銷售工作、積極主動、熱情、有耐心、具有親和力、善于溝通; 4、熟練使用WORD、EXCEL、PPT辦公軟件、具備基本的計算機操作能力。 崗位職責(zé): 1、通過微信、電話在線咨詢,回答客戶的問題,并引導(dǎo)咨詢; 2、與學(xué)員和家長建立良好的溝通和互動關(guān)系,熟悉課程體系,能清晰無誤的向?qū)W員介紹。 3、準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息; 4、根據(jù)部門業(yè)績要求,完成安排的任務(wù)。 薪資待遇: 1、五險、2000底薪+全勤300 + 招生提成
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一、任職資格 1.20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。 2.對銷售工作有較強的熱情。 3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。 4.性格堅韌,思維敏捷,具有良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 5.有敏捷的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。 二、薪資福利 1.月薪:2000+提成 2.福利:全勤獎+提成+年底分紅 3.工作時間:周末雙休+法定節(jié)假日 4.上班時間:上午9:00—12:00 下午14:00—18:00
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所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
成立時間 6年(2018年6月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

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百色-右江區(qū)
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