網(wǎng)銷客服專員

崗位要求： 1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門及總經(jīng)理反饋； 2、維護客戶信息，建立與維護客戶資料數(shù)據(jù)庫，建立與保管客戶檔案； 3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析； 4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后首保、定保招攬、客戶關(guān)懷方案； 5、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門管理制度，保障達成客戶滿意度指標(biāo)； 6、及時反饋客戶抱怨、投訴和滿意度等信息給管理部門， 7、熟練運用相關(guān)辦公軟件,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先！ 特別注明：轉(zhuǎn)正后繳納五險

按客戶留資數(shù)量算提成

崗位職責(zé): 1. 為用戶提供專業(yè)的客戶支持與解決方案； 2. 迅速響應(yīng)用戶需求，確?？蛻魸M意度； 3. 保持良好的客戶關(guān)系，促進用戶忠誠度。 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能有效處理客戶咨詢； 2. 能在團隊中發(fā)揮協(xié)作作用； 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升服務(wù)質(zhì)量的能力。

崗位職責(zé)：客戶出店三十分鐘內(nèi)回訪 任職要求：做過客服專員

1、更新客戶資料，管理好客戶檔案，確?？蛻粜畔⒄鎸嵱行?、準(zhǔn)確，同時做好客戶檔案保密工作，防止客戶信息泄露； 2、對客戶進行面訪或電話回訪，收集客戶意見，提醒客戶用車保養(yǎng)事項（包括：新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒）； 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進廠事項； 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作（包括節(jié)假日祝福、車主活動、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)）； 5、維護客戶關(guān)系，解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生； 6、完成活動邀約工作 7、銷售前臺客流登記。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，會操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識強，有親和力，表達能力強，有責(zé)任心

一、任職資格 1.20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力。 2.對銷售工作有較強的熱情。 3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。 4.性格堅韌，思維敏捷，具有良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 5.有敏捷的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。 二、薪資福利 1.月薪：2000+提成 2.福利：全勤獎+提成+年底分紅 3.工作時間：周末雙休+法定節(jié)假日 4.上班時間：上午9：00—12：00 下午14：00—18：00

處理工單，跟進系統(tǒng)任務(wù)，接待客戶

1.有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先

會電腦 溝通能力 有責(zé)任心 微信溝通

一、崗位職責(zé) 1. 運用專業(yè)知識，通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，及時、準(zhǔn)確地解答客戶關(guān)于技術(shù)問題等方面的咨詢。 2. 積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部研發(fā)、技術(shù)、銷售等部門，跟進問題解決進度，并及時向客戶反饋處理結(jié)果，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。 3. 收集客戶的意見、建議和需求信息，進行整理和分析，及時反饋給相關(guān)部門。 4. 對客戶進行定期回訪，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度和滿意度。 二、任職要求 1. 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)高強度的工作節(jié)奏和壓力，在面對大量客戶咨詢和復(fù)雜問題時，始終保持耐心和熱情。 2. 擁有出色的協(xié)調(diào)溝通能力，能夠與公司內(nèi)部各部門和外部客戶進行有效的溝通和協(xié)作，清晰、準(zhǔn)確地傳達信息，協(xié)調(diào)解決問題。 3. 具有較強的服從意識，能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作安排，積極配合團隊完成各項任務(wù)。 4. 對科技產(chǎn)品有濃厚的興趣，具備一定的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品的相關(guān)知識和技能。 5. 具備良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力，能夠在工作中保持冷靜和理智，有效應(yīng)對客戶的抱怨和不滿。 6.本地優(yōu)先：優(yōu)先考慮本地人或長期生活在本地的人員，熟悉本地的文化、市場和客戶需求，便于更好地為本地客戶提供服務(wù)。 7.背景要求：面試時需提供無犯罪記錄證明，確保個人品行端正、信譽良好。 三、薪資福利 1. 具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個人能力和表現(xiàn)提供相應(yīng)的薪酬。 2. 完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，公司將為員工提供豐富的培訓(xùn)和晉升機會，幫助員工實現(xiàn)個人價值。 4. 舒適的工作環(huán)境，公司擁有現(xiàn)代化的辦公設(shè)施和良好的工作氛圍。