職位描述

崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)定保到期、過(guò)保前、首保、活動(dòng)目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬;
協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán);
負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作;
客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán);
客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤;
負(fù)責(zé)客戶來(lái)電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤;
協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作

公司簡(jiǎn)介

百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久博遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱:百色鑫廣達(dá)東風(fēng)本田4S店),是長(zhǎng)久集團(tuán)旗下子公司,集團(tuán)總部設(shè)在北京;歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,汽車服務(wù)涵蓋了整車物流、零部件物流、備件物流、國(guó)際物流、汽車銷售、汽車售后市場(chǎng)、汽車金融服務(wù)、專用車制造等汽車綜合服務(wù)領(lǐng)域;現(xiàn)已擁有員工萬(wàn)人以上,全國(guó)各地有數(shù)百家汽車品牌4S店,是國(guó)內(nèi)最大的汽車物流民營(yíng)企業(yè)。 百色鑫廣達(dá)東風(fēng)本田4S店是百色地區(qū)獨(dú)家授權(quán)東風(fēng)本田汽車經(jīng)銷商,位于百色汽車城對(duì)面。公司成立于2024年,秉承和諧、高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取之作風(fēng),現(xiàn)誠(chéng)邀精英加盟“百色鑫廣達(dá)東風(fēng)本田”團(tuán)隊(duì),我們?yōu)閱T工提供廣闊的發(fā)展空間,期待在這個(gè)精彩的舞臺(tái)上與您相逢,共舞精彩!

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李代奎
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1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對(duì)客戶進(jìn)行面訪或電話回訪,收集客戶意見(jiàn),提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng)(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng); 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動(dòng)、愛(ài)車講座的邀約開(kāi)展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生; 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷售前臺(tái)客流登記。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有親和力,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心
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百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久博遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久博遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年10月30日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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